Support.viber.com – адресу, який повинен знати кожен користувач. Саме це посилання приведе вас до кваліфікованих помічників, які допоможуть вирішити будь-які проблеми! Давайте розберемося, як зв’язатися зі службою підтримки всіма доступними способами.
На комп’ютері
Служба підтримки Вайбер легко доступна – знайти посилання зможе кожен користувач. Якщо з певних причин ви не зможете відкрити сайт прямо, скористайтеся нашою інструкцією:
- Перейдіть на сайт месенджера в будь-якому браузері;
- Прокрутіть сторінку і знайдіть кнопку «Допомога» на нижній панелі;
- Ви будете автоматично перенесені на сайт техпідтримки Viber support.viber.com;
- В пошуковий рядок введіть вас зацікавив запит;
- Знайдіть потрібну сторінку і прочитати докладні інструкції;
- Якщо ви зіткнулися з позаштатною ситуацією, заповніть форму для відправки посилання з’явиться на сторінці питання;
- Вкажіть категорію запиту, країну проживання, ПІБ та номер телефону;
- Введіть електронну пошту, тему обігу і напишіть повідомлення;
- При необхідності прикріпіть файли і відправте запит.
Нагадаємо, ви завжди можете відкрити посилання напряму – просто введіть support.viber.com у браузері.
Служба підтримки Вайбер в Росії доступна – не вірте тим, хто каже що реалізована лише англомовна версія допомоги. Ви можете писати японською, російською та англійською мовами.
З десктопної версією розібралися – давайте поговоримо про те, як бути користувачам смартфонів.
На телефоні
Техпідтримка Вайбер доступна користувачам мобільної версії месенджера – якщо ви завантажили програму на смартфон, скористайтеся таким алгоритмом:
- Відкрийте месенджер на смартфоні;
- Натисніть на кнопку «Ще» на нижній панелі;
- Увійдіть в розділ «Опис і підтримка»;
- Клікніть по відповідному значку – ви будете автоматично перенесені в розділ допомоги за адресою support.viber.com;
- Введіть питання в пошуковому рядку і знайдіть сторінку з докладними інструкціями;
- Якщо потрібні дані не були знайдені, заповніть форму за інструкцією, наведеною вище.
Альтернативний варіант – введіть support.viber.com у мобільному браузері.
Багато хто цікавиться, як зателефонувати представникам техпідтримки. На жаль, подібної опції поки не існує. Зв’язатися з представниками месенджера мобільного зв’язку не можна, тому не вірте тим, хто пропонує повідомити номер телефону – швидше за все, перед вами шахраї.
Тепер ви знаєте, як написати в техпідтримку зручним способом – запам’ятовуйте наші інструкції, щоб завжди залишатися на зв’язку з представниками месенджера на support.viber.com!
