Випадкове видалення, збій відправки даних на сервер, оновлення базових кодів програми і ще десятки проблем можуть послужити причиною для потреби відновлювати акаунт у viber.
Варіантів неполадок є кілька, власне, як і способів їх усунення.
Процедура відновлення
Відновлення Вайбера з резерву.
Відновити роботу месенджера можна абсолютно безкоштовно. Незалежно від причини видалення процедура займе від п’яти до п’ятнадцяти хвилин.
Єдине, що знадобиться – це номер телефону, на який був зареєстрований аккаунт.
Варто також зазначити, що відновлення відрізняються в залежності від причини, по якій додаток зникло. Так, обліковий запис могли видалити ненавмисне або навмисне деактивували профіль.
Відновлення після видалення клієнта
Відновити Вайбер на телефоні після випадкового видалення можна наступним чином:
- Зайдіть на офіційний сайт розробників програми.
- Виберіть версію, яка підходить для вашого пристрою (Android, IoS, Windows).
- Перейдіть по посиланню, яка дозволяє автоматично встановлювати додаток.
- Увійдіть в програму після завантаження на гаджет.
- Введіть номер телефону, до якого був прикріплений раніше особистий кабінет.
- Якщо пам’ятаєте пароль, введіть його. Якщо ні – зробіть скидання і запросіть смс або дзвінок для відновлення. Для цього у спливаючому вікні виберіть «Забули пароль» – «Відновити пароль» – «Отримати смс-код або замовити зворотній дзвінок».
- Після приходу оповіщення (повідомлення або дзвінка) отримаєте доступ до особистого кабінету.
При спробі повернути доступ на ноутбуці або смартфоні:
- Введіть номер у спливаючому вікні після відкриття програми.
- При наявності відкритого особистого кабінету на смартфоні виберіть варіант відсканувати фото (QR-код). На екрані з’явиться код, який потрібно порівняти з камерою девайса. Якщо немає програми на смартфоні, введіть номер телефону, а потім – код підтвердження.
- Вхід виконується автоматично.
Після входу бажано робити синхронізацію між пристроями в налаштуваннях телефону («Налаштування» / «Інші акаунти» / «Увімкнути синхронізацію»).
Процес відновлення Вайбера.
Якщо є резервна копія – відновіть її:
- Відкрийте Вибер.
- «Налаштування» / «Обліковий запис» / «Резервна копія».
- Виберіть команду «Відновити».
Тепер інформація буде доступна без найменших втрати.
Однак, перш ніж це робити, переконайтеся в підключенні до мережі Інтернет. Якщо зв’язок буде пропадати навіть не кілька секунд, відновлення і синхронізації можуть перериватися.
Відновлення після деактивації
Відновити вайбер за номером телефону після деактивації трохи складніше. Вся справа в тому, що новий обліковий запис буде створюватися з нуля, так як колишній номер тепер не активний для месенджера.
Ще один мінус – отримати доступ до старих перепискам і файлів неможливо. Вони можуть пропасти навіть при наявності резервної копії.
Ось як можна відновити обліковий запис після деактивації покроково:
- Скачайте програму на пристрій.
- Увійдіть у додатку. Для цього введіть номер (сімка повинна бути активною, тобто не заблокованою), код підтвердження, який отримаєте смс (або через дзвінок по телефону).
- Підтвердіть мова програми – російська.
- Введіть своє ім’я, дату народження.
- Зайдіть в розділ «Налаштування» / «Обліковий запис» / «Резервна копія». Підтвердіть функцію «Відновити».
- Якщо при виконанні пункту №5 відновлення не вдалося (сервер видалив попередні особисті дані), в настройках самого смартфона знайдіть опцію «Синхронізувати» і підтвердіть її. Завдяки цьому ви зможете оптимізувати контакти телефонної книги і додатки.
Особливості бекапа на телефоні
Створення резервної копії.
Щоб уникнути казусних ситуацій з втратою даних, розробники месенджера радять робити бекапи (резервні копії).
Навіть коли додаток буде злітати, інформація, що зберігається на спеціальних серверах, легко піддасться відновленню.
Частіше архіви зберігають:
- На «хмарі» – зовнішніх серверах зберігання з віддаленим доступом.
- На електронній пошті і прив’язаному до неї диску (наприклад, Google).
- За номером телефону (на вже створеному акаунті).
- На самому пристрої.
Також може існувати кілька збережених копій з різними версіями доступу (за номером, по аккаунту пристрою). Можна перевстановити вайбер на телефоні без втрати даних.
За номером телефону
Створення резерву за номером телефону відрізняється лише місцем збереження архіву.
Щоб здійснити операцію, вам необхідно:
- Відкрити програму.
- В Налаштуваннях в розділі «Обліковий запис» вибрати «Резервна копія».
- Підтвердити команду «Резервна копія» (для одного копіювання) або «Автоматичне резервне копіювання» (для періодичного виконання. Це корисно, так як можна забувати самостійно робити архів).
Архіви можна зберігати і переміщати на різних носіях. Для цього знайдіть на телефоні створений документ (для більшої зручності використовуйте карту файлів –Провідник). За допомогою Bluetooth або іншого способу перемістіть архів на інший носій.
Щоб відновити дані, після входу в додаток розділі «Резервна копія» виберіть команду «Відновити». В залежності від обсягу даних, процес може зайняти від декількох хвилин до годин. Весь цей час на екрані буде зображено значок проведення операції.
Можливі проблеми при повторній установці
Неполадки в процесі відновлення.
Вайбер вхід неможливим з низки причин. Проблеми можуть виникати як під час процесу відновлення, так і після інсталяції.
Причин декілька:
- Проблеми підключення до інтернету.
- Помилка з’єднання з сервером.
- Заблокована пам’ять на пристрої (багато додатків).
Насправді причин може бути набагато більше, проте вони пов’язані з проблемою коду розробника. Таке трапляється в момент заміни старої версії на нову на сервері.
Зрозуміти, що програма має збої в роботі, можна за такими ознаками:
- Не вдається зареєструватися в месенджері.
- Навіть при онлайн-підключенні не виконуються команди.
- Робочий стіл пристрою «проскакує». Месенджер то з’являється, то зникає сам по собі.
- Пропадає історія листування, дзвінків.
- Програма самостійно може видаляти отримані файли.
- Додаток не перестає оновлюватися. Завантаження і установка тривають годинами навіть після повного завантаження віджета.
Перш ніж починати панікувати, почекайте кілька годин. За цей час розробники можуть вирішити проблеми з сервером, і месенджер відновить нормальне функціонування.
Якщо цього не сталося:
- Вимкніть та увімкніть апарат.
- Перезапустіть підключення до інтернету (зробіть активним режим «У літаку» на кілька секунд і вимкніть його, перезавантажте роботу Wi-Fi).
- Видаліть месенджер і скачайте його знову.
Створення резервної копії чатів
Створення резервної копії для Андроїд.
Найкращим варіантом є створення резервної копії облікового запису і чатів.
Завдяки цьому листування, мультимедійні файли, контакти зберігатимуться на хмарі – віддаленому сервері, доступ до якого здійснюється через електрон-ву пошту або ряд інших акаунтів.
Щоб створити резервну копію:
- Запустіть Вайбер.
- Перейдіть в розділ «Налаштування» / «Обліковий запис».
- Виберіть «Резервна копія».
- Підключіть свій обліковий запис Диска Google – увійдіть у свій обліковий запис Google (вона має бути створена заздалегідь), дозволивши доступ до отриманими даними (ця функція з’явиться у спливаючому вікні). Це для власників Андроїд. Для Айфона досить підключити ICloud (в Налаштуваннях смартфона).
- Ввімкніть параметр «Автоматичне резервне копіювання» в розділі «Резервна копія». У цьому випадку програма буде самостійно створювати копії в зазначений час (періодичність: щодня, щотижня, щомісяця).
Ви не можете слідувати пункту №5, а створити одну копію, архів якої відразу ж з’явиться на хмарі або Диску Google.
Бажано перед архівацією синхронізувати смартфон, планшет, комп’ютер. Це допоможе зібрати воєдино листування і файли.
Зазначимо, відновити фото в вайбере, як і іншу мультимедійних потреб і листування, модно буде тільки при наявності резервної копії.
Як бачимо, навіть після видалення месенджера і деактивації аккаунта відновити роботу можливо. Процедура складна, однак якщо дотримуватися інструкції, це не складе великої праці. Головне – не порушувати послідовності дій і спочатку зрозуміти, в чому проблема.
Зазначимо, додатково відновити контакти в Вайбере не потрібно. Це відбудеться автоматично після повернення облікового запису.
