Viber bot: як створити бота в «Вайбере», різновиди та приклади вайбер-ботів

Вайбер бот – це віртуальний робот-співрозмовник (ВС), який імітує дії звичайного користувача (веде діалог, відповідає на питання). Розробку можна створити самому, скачати готовий варіант, або замовити персонального ВС у фахівців. Більшість клієнтів вибирає особисте проектування, що робить робота ефективним, зручним, унікальним у спілкуванні.

Створення публічного облікового запису

Щоб спроектувати співрозмовника, необхідно спочатку зареєструвати публічний аккаунт.

Зробити це можна наступним способом:

1. Відкрити вкладку чатів в мобільному додатку.
2. Натиснути кнопку «+» знизу праворуч сторінки.
3. Вибрати «Створити Спільноту».
4. Виділити контакти, які будуть додані в паблік.
5. Ввести інформацію про майбутнє обліковий запис (заголовок, іконка, опис).
6. Натиснути «Готово».

Публічна обліковий запис дасть можливість ділитися інформацією з учасниками одним кліком, видаляти, а також додавати нові контакти, розвивати бізнес, залучати клієнтів.

Відправляти повідомлення в паблике можуть тільки адміністраторам.

Детальна інформація видно на відео:

Варіанти інтеграції віртуального співрозмовника

Існує два основних варіанти інтеграції чат-програми: через партнерську мережу і API. Розглянемо кожен окремо.

Через офіційних партнерів

Для цього способу насамперед потрібно зареєструвати аккаунт партнера Вайбер.

Зробити операцію можна наступним чином:

• перейти за посиланням;
• вказати свій мобільний номер, який вже підключений до системи;
• ввести код підтвердження;
• вказати пошту, придумати пароль в системі;
• для створення сторінки натиснути «Далі», перейти у вкладку управління аккаунтом, авторизуватися.

Після реєстрації партнерської облікового запису необхідно створити бота в вайбере.

Для цього варто дотримуватися списком дій нижче:

1. Після авторизації вибрати команду «Створити бот» у вкладці ліворуч.
2. Ввести необхідні дані облікового запису, завантажити фото.
3. Вказати опис аккаунта, пошту.
4. Скопіювати отриманий апі-ключ.Введення апі-ключа.
5. Увійти в особистий кабінет, натиснути на Онлайн-чат», після обрати свій сайт.
6. У діалоговому стовпці тапнути «Месенджери», вказати вкладку «Вайбер», клікнути на «додати новий канал».
7. Вставити раніше скопійований ключ.
8. Натиснути «Показати» для видимості сторінки користувачам.

Ваш обліковий запис з’явиться в пошуку тільки після того, як набере мінімум 6 передплатників.

Через API

Апі дозволяє створити дану програму через PHP (поширена мова програмування).

Існує два способи реєстрації робота:

• самостійне програмування;
• створення системи фахівцем на замовлення.

Тим, хто «підкований» у цій сфері, варто написати додаток самому – це заощадить гроші, але займе чимало часу. Користувачам, які не знайомі з програмуванням, краще довірити створення системи професіоналу.

Опублікувати готову програму можна, заповнивши форму публікації бота». Якщо розробка буде нести унікальну цінність, а також мати хоча б мінімальне розуміння введення користувача, то вона буде успішно розміщена.

Рекомендації для бота

Щоб програма була ефективною, потрібно визначити її майбутнє призначення і принцип роботи.

Консультаційний бот в Вайбере.

За призначенням розрізняють такі типи ВС:

• інформаційний (надає дані по запиту користувача про товар, послугу, проекті);
• розважальний (спілкування з клієнтами);
• консультаційний (онлайн-консультант, який допомагає при виборі товару/послуги, відповідає на запитання);
• допоміжний (для внутрішніх потреб або для допомоги клієнтам при проведенні операцій);
• штучний інтелект (аналізує інформацію, може замінити звичайного працівника або консультанта).

Чат-робот економить час користувача, який отримує моментальний відповідь, так і адміністратора, адже той не витрачає його на спілкування з клієнтами.

За принципом роботи можна виділити три типи ВС:

• працюючі за допомогою кнопок або команд (просто створюються);
• текстові ВС (дають більше інформації, ніж попередні);
• роботи з розпізнаванням мови людини (складний алгоритм створення, більш зручне використання).

Просування

Створений віртуальний співрозмовник передусім потребує реклами і потоку нових користувачів.

Ось список найбільш популярних методів просування робота-співрозмовника:

• скопіювати посилання на програму, прикріпити її на своїх сторінках в соцмережах, сайтах, пабликах;
• опублікувати робота в каталозі Viber (на даний момент функція припинена);
• зробити QR-код програми, помістити його на вулицях міста, на власних товари і т. д.;
• замовити рекламу у блогерів, сайтів спільнот.

Зазначені варіанти просування допоможуть збільшити охоплення аудиторії, залучити нових користувачів, розвинути аккаунт.

Приклади

Робот-співрозмовник Comedy Club.

Використання чат-робота в громадах значно спростить процес ведення справ, спілкування, прискорить проведення операцій.

Але разом з цим виникає ряд запитань: «З якою метою його створювати?», «Яким саме він має бути?».

Розглянемо найпоширеніші приклади:

• робот-співрозмовник Comedy Club. Ця програма дозволяє за кілька кліків знайти потрібний випуск шоу і переглянути його, повідомляє про вихід нової серії;
• чат-робот Зоряна. Це бот мобільного оператора Київстар, який відповідає на запитання, допомагає розібратися в системі, усуває неполадки в мережі;
• ВС футбольного клубу «Барселона». Допомагає вболівальникам дізнаватися про всі новини з життя ФК, знайти потрібну інформацію, повідомляє про майбутніх іграх;
• GorodRabot. Допомагає знаходити вакансії на ринку праці, надає дані про нових вільних посадах;
• бот Пошти Росії. Дає інформацію про прибуття, відправлення, доставку посилки, відстежує її, розраховує вартість послуг.

Щоб визначити, яким буде ваш ВС, проаналізуйте конкурентів, інші подібні боти, можливі варіанти їх розробки.

ВАЖЛИВО! З 1 квітня 2019 року Viber почав стягувати плату з власників віртуальних співрозмовників: $4500 щомісяця за відправку до 500 тисяч повідомлень, $6500 – за можливість відправки до 1 мільйона повідомлень.

Висновки

Viber бот – це практичне, а також технологічне рішення для спільнот. Встановлювати програму неважко. Додаток допоможе зробити запис цікавим, функціональним, зручним.

Детальна інформація видно на відео: