У “Вайбері” не відкриваються фото: причини та рішення проблеми завантаження зображень

Збої в роботі месенджерів трапляються практично щодня. Деякі проблеми працівники служби технічної підтримки усувають блискавично, а деякі залежать винятково від користувачів. До останніх відносять причини, за якими в Вайбере не завантажуються фото.

Причини, чому в Вайбере не відкриваються фото

Проблеми можуть бути самі різні – від збоїв роботи, підключення Інтернету до відсутності можливості отримувати файли самим пристроєм.

Головними причинами можуть бути:

• відсутність підключення до мережі, часті збої роботи Інтернету;
• недостатня кількість пам’яті пристрою (як оперативної, так і загальної);
• використання програм VPN;
• відключена функція збереження картинок, документів або збереження тільки від певних контактів;
• відсутність зображення в пам’яті програми (користувач відправив вам документ, однак вилучив у себе на пристрої до моменту завантаження вами);
• формат, який не підтримує ваша операційна система. Це стосується дозволу файлів і наявності забезпечення Android і IoS, щоб їх відкрити. Наприклад, VCF, ZIP/RAR.
• проблеми на рівні розробки Viber (помилково прописаний код в оновленій, застарілої версії).

Причин, чому не відкривається фото, кілька, однак найбільш поширених – тільки дві.

Причина 1. Не працює інтернет

Відсутність мережі у Вайбере.

Частіше фотографії неможливо завантажити з-за поганого інтернету. Перебої мережі, недостатня кількість швидкості трафіку не дозволять зберегти документ.

Щоб усунути неполадки:

1. Перезавантажте роутер або мережу стільникового зв’язку (для швидкого варіанту увімкніть на кілька секунд режим польоту).
2. У смартфоні або планшеті в розділі «Налаштування» виберіть підходящий тип зв’язку стільникового оператора і швидкість інтернету (3G, 4G).
3. Перезавантажте смартфон, планшет, комп’ютер.

Причина 2. Недостатньо пам’яті

Відсутність необхідної кількості пам’яті не дозволить зберегти файл. Однак тут є заковика! Проблеми можуть бути з ОЗУ і ПЗУ. Перша відповідає за програми, їх фонові роботи, друга – безпосередньо за документи та мультимедійні файли.

Якщо Вибер оповіщає про недостатню кількість місця на телефоні:

Відкрийте розділ «Налаштування» – «Пам’ять».

Очистіть кешированные дані.

При необхідності видаліть деякі файли.

Як вирішити проблему?

Перезавантаження телефону.

Є кілька збоїв, які мають різні шляхи вирішення.

Проблеми з Інтернетом – перезавантажте мережу, а пізніше – смартфон, планшет, комп’ютер.

Немає пам’яті – очистіть кеш, видалити непотрібні програми, документи.

Не підтримується формат – встановіть конвертер, попросіть скинути в іншому форматі.

Відключена функція збереження – зайдіть в «Налаштування», «Мультимедіа і пам’ять». Зніміть обмеження. При підтвердженні команди «Автоматично зберігати елементи» ви зможете уникнути ряду проблем. Так документи будуть завантажені автоматично при отриманні без необхідності їх попереднього відкриття.

Елемент видалений відправником – попросіть зберегти і відправити ще раз, при цьому дочекавшись, коли ви відкриєте його.

Застаріле системне забезпечення – поновіть Viber (App Store, Play Market).

1. Архіви приймає не кожен телефон. Такі документи необхідно зберігати на комп’ютер.
2. Розмір – ви не зможете відправити і отримати все, що більше 200 Мб.
3. Змінено положення елемента, назва – не проводити ніяких операцій, повернути у вихідне положення. Зберігати необхідно тільки в автоматично створену папку, яка не містить кирилиці.
4. Файл видалено на смартфоні одержувача – месенджер не бачить вихідного розташування. Відновити елемент можна після повторного відправлення іншим користувачем.
5. Використання програм VPN – відключіть їх роботу на час отримання.

У всіх інших випадках звертайтеся в службу технічної підтримки. Співробітники розглянуть скаргу і усунуть неполадки протягом декількох днів.

Однак, перш ніж піддаватися паніці, удосужьтесь перевірити причину збою передачі і отримання даних. Швидше, це банальні брак пам’яті або швидкості Інтернету.

Детальна інструкція видно на відео: