Не відправляються фото з телефону у Вайбере
При відправці медіа файлів з допомогою месенджера Viber можуть виникати помилки. Так, одна з помилок – неможливість надіслати фото. Причини цьому можуть бути різні, однак основні рішення збігаються для всіх пристроїв.
Якщо користувач не може відправити фото через месенджер Viber, то необхідно:
· Перевірити версію програми і оновити при необхідності;
· Перевірити написання назви папки, в якій зберігається файл. Наявність у назві букв кирилиці може призвести до неможливості передачі файлу. У цьому випадку варто перейменувати папку або перемістити файл у іншу;
· Перезавантажити пристрій;
· Перевірити наявність і швидкість інтернет-з’єднання;
· Перевірити, не відправив співрозмовник цей контакт у чорний список;
· У налаштуваннях месенджера дозволити автозавантаження медіа файлів через мобільний інтернет;
· Очистити кеш пристрої та програми;
· Перевстановити месенджер;
· Звернутися в службу підтримки.
Андроїд
Очистити кеш пристрою на телефонах Android можна в налаштуваннях пристрою. Для цього потрібно зайти в настройки – сховище, знайти в списку «Внутрішній загальний накопичувач», вибрати кеш і очистити його. Таким чином будуть видалені зайві дані всіх програм, встановлених на вашому смартфоні. Якщо потрібно очистити кеш тільки месенджера Viber, потрібно в настройках пристрою зайти в «Додатки», знайти Viber і видалити кеш месенджера.
Айфон
Щоб очистити кеш програми на пристроях iPhone, потрібно провести наступні дії:
· В списку додатків знайти Viber;
· Видалити месенджер;
· Заново встановити програму.
Не відправляє фото в Вибере з комп’ютера
Месенджер, встановлений на комп’ютері, не може відправити фото, якщо версія Viber не була оновлена до останньої. Також у разі, коли інтернет-з’єднання не може надати потрібної швидкості або взагалі відсутня. Якщо версія ОС комп’ютера не відповідає версії месенджера, фото також не будуть відправлятися.
Не відправляються фотографії через Wi-Fi
Якщо фото в Viber не виходить відправити за допомогою мережі Wi-Fi, то в першу чергу слід перевірити налаштування месенджера. У разі, коли у налаштуваннях немає дозволу на завантаження медіа через мережу Wi-Fi, надіслати фото в Viber не вийде.
Також слід перевірити, відправляються файли через мобільний інтернет. Якщо сигнал Wi-Fi слабкий, месенджер може дуже довго завантажувати файли, що часто приймається користувачами за помилку.
