Іноді виникають проблеми з спілкуванням через додаток. Причиною цього може бути дефект телефону або помилка у програмі додатки. У першому випадку допоможе ремонт мікрофона. Якщо проблема криється в самому месенджері, то рішення залежить від гаджета.
Не працює мікрофон в Вайбере, що робити?
Якщо спілкування через месенджер відбувається в односторонньому порядку, де ви чуєте співрозмовника, а він вас немає, то причиною цього буде:
· Помилка в поточному з’єднанні (перезавантажити програму або гаджет; перевірити підключення до мережі);
· Некоректна установка програми (перевстановити месенджер);
· Розбіжність оновлених версій ОС і чинного додатки (оновити додаток, підігнавши відповідність версій програми і ОС. Якщо не допоможе, то доведеться повернутися до ранніх версія, коли працював мікрофон).
Андроїд
Якщо мікрофон не працює на андроїд, то причиною може послужити система безпеки. Щоб мікрофон запрацював, необхідно:
· У налаштуваннях гаджета відкрити Viber;
· Вибрати пункт «Керування дозволами»;
· Дозволити дзвінки (управління викликами);
· Так само рекомендується дати дозвіл на запис звуку.
Айфон
Одним з варіантів того, що вас не чує співрозмовник в вайбере, служить поломка одного з трьох мікрофонів, як у Iphone 5, що знаходиться на передній панелі поряд з розмовною динаміком. Питання вирішується заміною шлейфа в сервісному центрі.
Так само варто перевірити підключення мікрофона:
· У налаштуваннях знайти Viber;
· У вікні дозволити додатком доступ до мікрофону та веб-камері.
Комп’ютер
При роботі з додатком на комп’ютері або ноутбуці проблеми з мікрофоном виникають у випадку, якщо «злетів», застарілий драйвер або помилково вказано пристрій запису.
· В настройках програми вибрати «Інструменти»;
· Перейти в «Параметри»;
· Вибрати «Аудіо та відео»;
· У рядку «Мікрофон» перевірити вбудовані пристрої, якщо на ноутбуці, або підключені;
· Перевести повзунок гучності на максимум і підтвердити дії.
Якщо драйвер застарів, то допоможе оновлення. Прості користувачі можуть зробити це за допомогою спеціальних програм, які знаходять через пошуковик. Якщо це не допомагає, то оновлення виробляють в ручному режимі:
· На панелі управління домашньою сторінкою комп’ютера відкрити Диспетчер пристроїв;
· У Диспетчері бізнес-знайти розділ «Аудіовходи і аудіовиходи»;
· У випадаючому списку знайти пристрій без ПО, воно позначене знаком або знаком оклику;
· Клікнувши на назву пристрою, відкрити «Властивості» у віконці, що з’явилося;
· Зайти в «Відомості» і знайти ІД обладнання;
· Скопіювавши значення VEN і DEV, внести їх в рядок пошуку;
· На будь-якому із запропонованих сайтів на початку списку завантажити нові драйвера для звукової карти.
Як включити і вимкнути мікрофон в вайбере?
Для того, щоб включити або вимкнути мікрофон в вайбере на телефоні, потрібно:
· У налаштуваннях знайти додаток;
· Відкрити параметри;
· Заборонити або дозволити використання мікрофона.
Для комп’ютера або ноутбука є можливість регулювати гучність звуку мікрофона:
· Відкрити «Інструменти»;
· В «параметрах» пристрої вибрати «Аудіо та відео»;
· Перевести повзунок гучності біля мікрофона в необхідне положення. Можна взагалі зменшити гучність звуку до мінімуму, тоді мікрофон працювати не буде.
Як налаштувати мікрофон
Крім розглянутих варіантів, налаштувати мікрофон можна, помінявши гарнітуру, якщо причина в ній. Коли жоден з розглянутих варіантів рішення проблеми не допомагає, виручить звернення до фахівця сервісного центру.
