Не працює мікрофон в Вайбере: як дізнатися, чому вас не слышитсобеседник, і вирішити проблему на телефоні і комп’ютері

Месенджер Viber – не простий чат, де тільки обмінюються текстовими повідомленнями. Він дає можливість записувати голосові меседжі, дзвонити і навіть спілкуватися по відеозв’язку. Однак, деякі користувачі скаржаться, що не можуть повною мірою застосовувати ці опції, тому що не працює мікрофон в Вайбере. Чому так відбувається і як вирішити цю проблему, читайте далі.

Як включити мікрофон

Перевірка мікрофона в Вайбере.

В першу чергу розберемося з тим, як налаштувати мікрофон в Вайбере на ПК:

1. Запустіть месенджер.
2. Натисніть на значок шестерінки / «Налаштування».
3. Натисніть на «Аудіо та відео».
4. Для нас представляє інтерес графа «Аудіо». Тут можна відредагувати використовується для передачі і отримання звуку пристрій, відрегулювати гучність.

Довідка. Пересуньте повзунок вправо можна збільшити гучність мікрофона, а в графі «Пристрій» вибрати потрібний прилад.

Чому мікрофон не працює

Якщо вас хвилює проблема: «мене не чують в Вайбере», швидше за все, проблеми з мікрофоном. Причини цьому можуть бути наступні:

1. Збій у налаштуваннях Viber.
2. «Злетіли» драйвери звукової карти на ПК.
3. На телефон встановлена неправильну версію месенджера.
4. Не функціонує обладнання на пристрої.

Як дізнатися, в чому проблема

Щоб виявити причину неполадки «в Вайбере мене не чує співрозмовник», потрібно використовувати метод виключення. Перевіряємо роботу апаратури мобільного телефону або комп’ютера (залежно від того, де у вас стався збій передачі звуку в месенджері).

Для цього тестуємо мікрофон в інших додатках, наприклад, WhatsApp, Skype. Якщо в них дзвінки здійснюються без проблем, значить, причина в самому Viber. Потрібно розбиратися, в чому справа, і позбавлятися від заковики саме в ньому.

Способи усунення неполадки

Налаштування мікрофону на комп’ютері.

Методи лагодження звуку будуть відрізнятися для ПК і смартфона, тому що різняться як операційні системи цих пристроїв, так і інтерфейс Вибера десктопної і мобільного версій на андроїд і айфон.

На комп’ютері

Джерелом проблеми на десктопної версії може бути як сам месенджер, так і збій у функціонуванні звукового драйвера. Спочатку рекомендується перевірити роботу програми, а вже потім копатися в настройках системи на ПК.

Вибір пристрою запису

У комп’ютерній версії налаштувати мікрофон в Вайбере можна наступним чином:

1. Відкрийте месенджер.
2. Здійсніть ряд переходів: «Інструменти» / «Параметри» / «Аудіо та відео».
3. В розділі «Аудіо» виберіть мікрофон, за допомогою якого будете здійснювати розмова. Якщо у вас ноутбук, натисніть на «Пристрій за умовчанням».
4. Налаштуйте гучність і скажіть що-небудь. Внизу є графа «Рівень», по якій можна стежити, чи приймає пристрій звук.
5. Після завершення налаштувань перевірте роботу звуку, зателефонувавши кому-небудь.

Установка звукового драйвера

Якщо ви спробували налаштувати мікрофон в Вайбере, але нічого не вийшло, значить, проблема може бути в самому пристрої передачі звуку або звуковому драйвері ПК.

Необхідно буде завантажити і перевстановити драйвер на звукову карту в залежності від версії ОС і моделі ПК. Як це зробити, див. тут.

Якщо цей спосіб не допоміг, саме час звернутися в службу підтримки Viber.

На телефоні

Якщо проблема з чутністю виникла на мобільній версії, діяти треба інакше.

Перезавантаження месенджера

Видалення Вайбера.

Ви підозрюєте, що проблема в самому додатку (передавач звуку не працює із-за некоректної інсталяції Вибера)? Тоді перше, що потрібно зробити – перевстановити месенджер.

Видаліть зі смартфона і завантажте заново в AppStore або Google Play.

Якщо проблема не зникне, тоді спробуйте знайти більш стару версію Viber. Може бути, новий варіант чату несумісний з ПО телефону.

Оновлення Viber

Що, якщо ви занадто давно не оновлювали месенджер? З-за відсутності підтримки розробника додаток стало «троіть» (з’являються баги, не виходить включати передавач звуку та ін). В такому випадку необхідно зайти в онлайн-магазин смарт-фону і встановити нову версію Viber.

Налаштування програми

На відміну від десктопної версії Вибера, мобільна не підтримує можливості настроювати чутливість і передачу звуку в самій програмі.

Відкат операційної системи

Трапляється таке, що апаратура мобільника в Вайбере не працює у зв’язку з тим, що немає версії програми для ПО. Тоді можна поміняти прошивку операційної системи на підходящу. Відкат ОС – це ціла наука, тому подробиці можна дізнатися тут (для андроїдів), а для IOS – тут.

Перевірка навушників і динаміків

Перепробували всі способи знайти проблему в додатку, але вона так і не вирішилася? Прийшов час перевірити роботу самого смартфона. Не варто заглядати в «Налаштування» і намагатися щось «підкрутити», можна поступити інакше.

Спробуйте подзвонити другу і поговорити з телефону без навушників і з ними. Якщо при певному способі все вдалося і вас почули, значить, проблема в одному з пристроїв: в смартфоні або в навушниках.

Коли необхідне втручання майстра

На жаль, не завжди можна впоратися з неполадками роботи в техніці або Viber самостійно.

Якщо випробували всі способи, представлені в статті, а передавач звуку так і не функціонує, або якщо ви виявили, що проблема корениться в роботі самого пристрою – у цих ситуаціях краще звернутися до майстрів по ремонту техніки. Їх досвід і знання точно допоможуть вирішити проблему або хоча б знайти її причину.