Месенджер Viber – не простий чат, де тільки обмінюються текстовими повідомленнями. Він дає можливість записувати голосові меседжі, дзвонити і навіть спілкуватися по відеозв’язку. Однак, деякі користувачі скаржаться, що не можуть повною мірою застосовувати ці опції, тому що не працює мікрофон в Вайбере. Чому так відбувається і як вирішити цю проблему, читайте далі.
Як включити мікрофон
Перевірка мікрофона в Вайбере.
В першу чергу розберемося з тим, як налаштувати мікрофон в Вайбере на ПК:
- Запустіть месенджер.
- Натисніть на значок шестерінки / «Налаштування».
- Натисніть на «Аудіо та відео».
- Для нас представляє інтерес графа «Аудіо». Тут можна відредагувати використовується для передачі і отримання звуку пристрій, відрегулювати гучність.
Довідка. Пересуньте повзунок вправо можна збільшити гучність мікрофона, а в графі «Пристрій» вибрати потрібний прилад.
Чому мікрофон не працює
Якщо вас хвилює проблема: «мене не чують в Вайбере», швидше за все, проблеми з мікрофоном. Причини цьому можуть бути наступні:
- Збій у налаштуваннях Viber.
- «Злетіли» драйвери звукової карти на ПК.
- На телефон встановлена неправильну версію месенджера.
- Не функціонує обладнання на пристрої.
Як дізнатися, в чому проблема
Щоб виявити причину неполадки «в Вайбере мене не чує співрозмовник», потрібно використовувати метод виключення. Перевіряємо роботу апаратури мобільного телефону або комп’ютера (залежно від того, де у вас стався збій передачі звуку в месенджері).
Для цього тестуємо мікрофон в інших додатках, наприклад, WhatsApp, Skype. Якщо в них дзвінки здійснюються без проблем, значить, причина в самому Viber. Потрібно розбиратися, в чому справа, і позбавлятися від заковики саме в ньому.
Способи усунення неполадки
Налаштування мікрофону на комп’ютері.
Методи лагодження звуку будуть відрізнятися для ПК і смартфона, тому що різняться як операційні системи цих пристроїв, так і інтерфейс Вибера десктопної і мобільного версій на андроїд і айфон.
На комп’ютері
Джерелом проблеми на десктопної версії може бути як сам месенджер, так і збій у функціонуванні звукового драйвера. Спочатку рекомендується перевірити роботу програми, а вже потім копатися в настройках системи на ПК.
Вибір пристрою запису
У комп’ютерній версії налаштувати мікрофон в Вайбере можна наступним чином:
- Відкрийте месенджер.
- Здійсніть ряд переходів: «Інструменти» / «Параметри» / «Аудіо та відео».
- В розділі «Аудіо» виберіть мікрофон, за допомогою якого будете здійснювати розмова. Якщо у вас ноутбук, натисніть на «Пристрій за умовчанням».
- Налаштуйте гучність і скажіть що-небудь. Внизу є графа «Рівень», по якій можна стежити, чи приймає пристрій звук.
- Після завершення налаштувань перевірте роботу звуку, зателефонувавши кому-небудь.
Установка звукового драйвера
Якщо ви спробували налаштувати мікрофон в Вайбере, але нічого не вийшло, значить, проблема може бути в самому пристрої передачі звуку або звуковому драйвері ПК.
Необхідно буде завантажити і перевстановити драйвер на звукову карту в залежності від версії ОС і моделі ПК. Як це зробити, див. тут.
Якщо цей спосіб не допоміг, саме час звернутися в службу підтримки Viber.
На телефоні
Якщо проблема з чутністю виникла на мобільній версії, діяти треба інакше.
Перезавантаження месенджера
Видалення Вайбера.
Ви підозрюєте, що проблема в самому додатку (передавач звуку не працює із-за некоректної інсталяції Вибера)? Тоді перше, що потрібно зробити – перевстановити месенджер.
Видаліть зі смартфона і завантажте заново в AppStore або Google Play.
Якщо проблема не зникне, тоді спробуйте знайти більш стару версію Viber. Може бути, новий варіант чату несумісний з ПО телефону.
Оновлення Viber
Що, якщо ви занадто давно не оновлювали месенджер? З-за відсутності підтримки розробника додаток стало «троіть» (з’являються баги, не виходить включати передавач звуку та ін). В такому випадку необхідно зайти в онлайн-магазин смарт-фону і встановити нову версію Viber.
Налаштування програми
На відміну від десктопної версії Вибера, мобільна не підтримує можливості настроювати чутливість і передачу звуку в самій програмі.
Відкат операційної системи
Трапляється таке, що апаратура мобільника в Вайбере не працює у зв’язку з тим, що немає версії програми для ПО. Тоді можна поміняти прошивку операційної системи на підходящу. Відкат ОС – це ціла наука, тому подробиці можна дізнатися тут (для андроїдів), а для IOS – тут.
Перевірка навушників і динаміків
Перепробували всі способи знайти проблему в додатку, але вона так і не вирішилася? Прийшов час перевірити роботу самого смартфона. Не варто заглядати в «Налаштування» і намагатися щось «підкрутити», можна поступити інакше.
Спробуйте подзвонити другу і поговорити з телефону без навушників і з ними. Якщо при певному способі все вдалося і вас почули, значить, проблема в одному з пристроїв: в смартфоні або в навушниках.
Коли необхідне втручання майстра
На жаль, не завжди можна впоратися з неполадками роботи в техніці або Viber самостійно.
Якщо випробували всі способи, представлені в статті, а передавач звуку так і не функціонує, або якщо ви виявили, що проблема корениться в роботі самого пристрою – у цих ситуаціях краще звернутися до майстрів по ремонту техніки. Їх досвід і знання точно допоможуть вирішити проблему або хоча б знайти її причину.
