Ідеальна робота мобільних додатків може бути затьмарена виникають час від часу помилками. Особливо образливі – ті, що гальмують і переривають роботу месенджерів. Несподіваний збій чату під час листування, безумовно, абонента не обрадує. Сьогодні поговоримо про причини «глюків» і виведемо план дій для випадку, коли в вайбере сталася помилка.
Чому зупиняється Вайбер
Помилка роботи Вайбера.
Якщо додаток вайбер зупинено, отже, система вашого смартфона працює некоректно. Тому може сприяти низка причин, перша з них – брак пам’яті на пристрої.
Крім зупинки додатки, користувач буде помічати загальну загальмованість смартфона.
На щастя, неприємність можна виправити, достатньо лише почистити сховище і видалити непотрібні файли. Почати слід з програм, якими ви не користуєтесь. Перейдіть в загальне меню, затисніть іконки програм, які не потрібні, і клацніть по напису «Видалити».
Другим кроком буде очищення галереї. Заходимо в неї і видаляємо непотрібні фото і відео, перезавантажуємо телефон, відкриваємо вайбер. Якщо проблема була в перевантаженість інформацією, то після чищення все повернеться на круги своя.
Періодичні «вильоти»
В інших ситуаціях вибер запускається, але через якийсь час програма завершує роботу. Це може відбуватися кілька разів за сесію.
Найбільш поширена причина – це помилки у роботі програми. Виправити ситуацію допомагає перезапуск месенджера:
- Заходимо в меню телефону, вибираємо «Налаштування».
- Гортаємо і знаходимо пункт «Програми» або «Менеджер програм».
- Натискаємо на значок Viber, натискаємо «Зупинити».
- Виходимо в головне меню, тиснемо на іконку вайбера, запускаючи тим самим додаток.
Помилка реєстрації
Помилка реєстрації в Вайбере.
Помилка може виникнути, якщо ви змінили номер і не перенесли на нього дані. В цьому випадку доведеться реєструвати обліковий запис.
Проблеми виникають і в момент реєстрації. Важливо запам’ятати, що скористатися додатком не вийде до тих пір, поки ви не введете код активації (він приходить після зазначення номера).
Якщо шифр не отримано, клікніть по напису «Відправити код ще раз». У деяких випадках надходить виклик, на нього відповідати не потрібно: програма введе дані автоматично.
Незайвим буде перевірити правильну установку сім-карти в телефоні.
Відзначимо, що в Вайбер реєстрація завжди безкоштовна.
Очищення кешу
Кеш – це файловий сміття, що засмічує смартфон, гальмує його роботу і може призвести до виникнення помилок в месенджері вайбер. Для того, щоб від нього позбутися, дотримуйтесь простий інструкції:
- Заходимо в меню «Налаштування».
- Клацаємо за пунктом «Додатки».
- Шукаємо вайбер, натискаємо на нього, вибираємо кнопку «Очистити кеш».
Оновлення месенджера
Оновлення поточної версії Вайбера.
Якщо ви ігноруєте оновлення програм, то рано чи пізно будь-месенджер почне гальмувати. Для виправлення помилки необхідно придбати програмну «обновку»:
- Заходимо в магазин додатків, актуальний для вашого пристрою (плей маркет для самсунгов на андроїд, апстор для айфонів).
- Вбиваємо в пошуковику «Viber».
- Поруч з іконкою з’явиться кнопка «Оновити», тиснемо на неї.
- Чекаємо завантаження, перезавантажуємо пристрій.
Якщо не приходить код активації Viber, замовте дзвінок від оператора, натиснувши відповідну кнопку.
Антивірус
Якщо на вашому телефоні встановлена програма антивірусу, то деякі файли вибера можуть потрапити в її немилість (писати про це вона не буде). Спробуйте відкрити програму-захист і подивитися, які об’єкти знаходяться на карантині. Очистіть список, якщо там виявлені файли вибера.
Диспетчер додатків
У разі, коли очищення кеша і оновлення не допомагають, можна перевстановити додаток повністю:
- Заходимо в налаштування телефону / «Менеджер програм».
- Вибираємо пункт «Кешовані дані», затискаємо і підтверджуємо видалення.
- Натискаємо на «Інші файли» / Вайбер.
- Утримуємо значок / «Видалити».
- Переходимо в плей маркет або апстор, завантажуємо месенджер повторно.
- Вводимо дані і виконуємо підключення. Після цього безперебійна робота повинна відновитися.
Установка попередньої версії
Установка старої версії Вайбер.
Якщо не вдалося оптимізувати процес, справа може бути в тому, що встановлена версія містить у собі похибки. Встановлюємо передостанню:
- Заходимо на офіційний сайт програми, вибираємо версію, яка підходить вашому пристрою (3.3.67 для Android 2.2, 5.2.36 для Android 2.3, 8.0.0 для Android 4.0).
- Завантажуємо програму (попередньо видаливши стару і зробивши резервну копію) і встановлюємо її.
У найближчі пару тижнів намагайтеся не оновлювати версію.
Важливо: якщо після спроби встановити попередню версію програми месенджер видає помилку, спочатку видаліть віджет, а потім спробуйте завантажити додаток Вайбер на Андроїд ще раз. Після деактивації, перед новою інсталяцією, бажано перезавантажити пристрій. Також, як радять розробники, при повторній помилку зачекайте кілька хвилин або годин. Після цього додаток Вайбер завантажити безкоштовно на телефон Андроїд, Айфон, Віндовс можна з офіційного сайту або відповідних сервісних магазинів.
Перезавантаження телефону
Проблема «вильоту» програм нерідко криється не в установлених додатках, а в самому пристрої (як телефоні, так і комп’ютері). Ми постійно ставимо гаджети на підзарядку, але дуже рідко вимикаємо і даємо їм відпочити. Якщо всі описані вище способи не допомогли, спробуйте після видалення і установки програми перезавантажити телефон.
Ми розібралися, що робити, якщо коханий месенджер став «підвішувати». Як правило, описані вище способи повністю вирішують проблему загальмованою роботи. Якщо вам не допоміг жоден з них, рекомендуємо віднести смартфон в сервісний центр.
