Встановлюючи додаток вайбер на гаджет, користувач автоматично отримує статус «В мережі». Це пов’язано з особливістю месенджера працювати у фоновому режимі, тому спеціально налаштовувати вайбер на постійне підключення до мережі немає необхідності. З-за цього у користувача виникають питання на тему, чому контакти бачать його «онлайн», хоча в даний момент він вийшов з програми.
Помилки у статусі «в мережі» в форматі Запитання-відповідь
Месенджер показує, що користувач «в мережі», навіть якщо абонент не користується додатком. Причин таких кілька.
Чому в Вайбере показує, що я в мережі, коли мене там немає?
Робота програми передбачає постійну можливість отримувати повідомлення оповіщення про вхідні дзвінки, працюючи у фоновому режимі. Навіть закривши додаток, користувач залишається на зв’язку, тому статус «в мережі» не змінюється.
Якщо є необхідність показати, що користувач вийшов з бесіди, але залишити можливість отримувати повідомлення, потрібно змінити налаштування месенджера:
- Зайти в меню Viber (три смужки біля назви програми);
- Перейти в налаштування;
- Вибрати «Конфіденційність»;
- Вимкнути статус «В мережі».
- Змінювати налаштування можна раз в 24 години.
Тепер співрозмовники не побачать користувача в мережі.
Співрозмовник онлайн, а йому не доходять повідомлення
Співрозмовник може не отримувати повідомлення, навіть перебуваючи онлайн, якщо:
- Зайнятий або телефон недоступний. Забув телефон, немає часу на спілкування, просто заснув, ці причини ускладнюють отримання повідомлень. Рішенням проблеми буде терпіння. Співрозмовник прочитає повідомлення, як тільки у нього з’явиться час.
- Іншою причиною неотримання вхідних повідомлень є блокування контакту, який шукає спілкування. Тоді повідомлення від заблокованого учасника не дійдуть до адресата, хоча той буде в мережі. Тут допоможе дзвінок або смс-повідомлення на телефон, минаючи вайбер. Якщо співрозмовник заблокував контакт не спеціально, то він зніме обмеження. У разі навмисної блокування, вирішення питання залишиться на розсуд заблокував.
- Проблеми зі зв’язком у приймаючої сторони також ускладнюють отримання повідомлень. Тут допоможе зв’язок за номером телефону або через іншу мережу, щоб адресат перевірив інтернет-з’єднання і перезавантажив додаток.
- Обмежений трафік ускладнює отримання повідомлень. Всі файли будуть отримані після підключення до мережі Wi-Fi.
- Адресат налаштував конфіденційність і відправник не бачить статусу повідомлення.
Viber постійно в мережі
Як тільки користувач встановлює додаток Viber, його статус вказує, що він «в мережі» цілодобово. Працює додаток постійно не залежно від того, користується абонент месенджером в даний момент або вийшов з програми. Такий режим роботи дозволяє залишатися на зв’язку в будь-який час і отримувати усі повідомлення та сповіщення про вхідні дзвінки.
Показує неправильний час онлайну
Неправильне час онлайн пов’язано з:
- Помилкою синхронізації часу часового поясу та встановленого часу на телефоні. Питання можна вирішити, виставивши на гаджеті правильний час.
- Додаванням контакту у чорний список. Користувачі з блек-листу зможуть побачити тільки час останньої появи абонента в мережі до того, як їх заблокували.
- Відсутністю користувача в мережі довгий час. Час відновиться, як тільки користувач скористається месенджером, або залишиться неправильним, показуючи, що акаунт покинутий.
- Налаштування конфіденційності, коли користувач спеціально приховує свій статус у мережі.
