Месенджер надає широкий спектр можливостей, які забезпечують «живе» спілкування та обміну мультимедійною інформацією. Однак буває таке, що в вайбере не відправляються фото. Причин цьому декілька, як і способів вирішення проблеми.
Як зняти і відправити фото в Viber
Є два варіанти, що дозволяють зняти і відправити фото:
1. Спочатку зробити знімок на мобільному телефоні, а потім завантажити кадр в месенджер.
2. Сфотографувати безпосередньо в Вайбере.
Відсилання фото в Вайбере.
В першому випадку:
1. Запустіть камеру на пристрої.
2. Зробіть знімок.
3. Відкрийте отриманий кадр в Галереї зображень.
4. Знайдіть функцію «Поділитися» (внизу екрану), потім – Вибер.
5. Виберіть контакт, якому хочете відправити файл.
У другому випадку:
1. Запустіть роботу месенджера.
2. Знайдіть контакт, з яким хочете поділитися зображенням.
3. Почніть нову листування, натиснувши на кнопку «Безкоштовне повідомлення». Якщо чат вже існує – відкрийте його в загальному переліку чатів.
4. Внизу екрана виберіть іконку камери.
5. Зробіть знімок і натисніть на фіолетову стрілку в правому нижньому куті. Вона може виділятися рамкою.
Якщо фото вже зроблено, виберіть іконку пейзажу (відразу біля камери), потім зображення.
Одночасно можна завантажувати до десяти фотографій або одне відео. Відправляти за раз і фото, і відео не можна – такі умови розробників.
Чому перестали вирушати фото на Вайбере
Буває, що не відправляється фото з Вайберу. Це викликано певними причинами.
Проблеми з інтернетом
Відсутність мережі для файлообміну.
Найбільш поширеним підставою, з-за якого не можна відсилати мультимедіа – відсутність Інтернету, погане з’єднання мережі. Вирішити цю проблему можна декількома способами.
Якщо пристрій підключено до вайфай:
1. Вимкніть роутер на 10 секунд.
2. Запустіть мережевий адаптер.
При використанні мобільного Інтернету:
1. Проведіть пальцем вниз, щоб відобразити контекстне меню.
2. Запустіть опцію «Режим ” у літаку».
3. Через 5-10 секунд вимкніть команду.
У роумінгу функція відправлення мультимедійних даних може бути обмежена. Щоб прибрати заборона:
1. Відкрийте настройки телефону (для Андроїд і Айфон).
2. Перейдіть до розділу «СІМ-картки та мобільні мережі».
3. «Інтернет роумінг».
4. При виборі команди «Роумінг» підтвердіть опцію «Завжди» (дозволити передачу даних у роумінгу).
Універсальним способом є перезавантаження пристрою. Для цього натисніть кнопку живлення. Коли на екрані з’явиться функція «Перезавантажити» – підтвердіть її.
Це також може стати причиною того, що в Вайбере не надсилаються повідомлення.
Некоректна назва файлу
Перейменування некоректного назви фото.
Якщо документ в назві має кириличні букви, він відправлятися не буде. Це внутрішня політика розробників – файли можуть містити в імені літери з латиниці і/або цифри.
Змініть назву документа, після чого повторіть відправку.
Змінити ім’я файлу можна в галереї або використовуючи Провідник.
Опції приватності
Ще однією проблемою, через яку неможливо надсилати і приймати фото, є опції налаштувань приватності. Під час установки програми месенджер запитує дозвіл на доступ до мультимедійних файлів. Якщо не підтвердити запит, отримане мультимедіа не буде відкриватися.
Виправити помилку можна так:
1. Відвідайте розділ «Налаштування» пристрою.
2. Перейдіть до «Встановлені додатки».
3. З переліку програм виберіть Вайбер.
4. Відкрийте «Управління дозволами».
5. Підтвердіть доступ до команд «Збереження», «Камера», «Геолокація».
Бажано, щоб всі команди з категорії «Управління дозволами» мали підтверджений дозвіл.
Чорний список
Контакти в заблокованому списку.
Рідко, але все ж можливо, що ваш контакт знаходиться в чорному списку іншого користувача. У цьому випадку ділитися текстовими та мультимедійними повідомленнями документами неможливо.
Щоб виправити проблему, попросіть людину видалити ваш номер зі списку заблокованих пристроїв.
Перевантажена пам’ять
При завантаженості пам’яті пристрою (незалежно від його типу) мультимедійні файли є недоступними. При цьому повідомлення продовжать чинити на телефон, проте без відображення безпосередньо в чаті. Тобто у значка додатка буде «висіти» +1 або то число, яке кількість файлів отримано.
При спробі завантажити (відкрити) отриманий документ месенджер буде видавати помилку – «Недостатньо місця».
Щоб вирішити проблему, необхідно очистити пам’ять пристрою, видаливши непотрібні програми, фотографії, відео, музику. Зробити це можна безпосередньо через Галерею або використовуючи Провідник – спеціальну програму, призначений-ву для проведення операцій з файлами. Наприклад, телефони Самсунг дозволяють видаляти документи безпосередньо в Галереї, а Гонор, Ксиоми – через Провідник.
Застаріла версія месенджера
Буває таке, що Вайбер не відправляє фото з-за застарілої версії програми. Щоб виправити проблему, необхідно оновити месенджер.
Оновлення Вайбера.
Провести оновлення на телефоні, планшеті можна так:
1. Відкрийте App Store або Google Play.
2. Перейдіть до розділу «Мої програми та ігри».
3. У графі «Оновлення» знайдіть назву програми.
4. Підтвердіть команду «Оновити».
Для комп’ютера:
1. У браузері відкрийте офіційний сайт розробників месенджера.
2. Виберіть необхідну версію (залежить від операційної системи пристрою).
3. Скачайте документ.
4. Відкрийте завантажений файл, підтвердіть запити, що виникають у процесі встановлення.
При оновленні не потрібно підтверджувати реєстрацію за допомогою смс або дзвінка!
Помилка «несподіване виключення»
Дуже рідко месенджер може видавати помилку «Несподіване виключення», екстрено закриваючи програми, йдучи з усіх чатів. Такий збій викликаний проблемами роботи сервера та з’єднання з ним. У цьому випадку спробуйте зайти в програму за кілька хвилин. Якщо не допомагає – перезавантажте пристрій.
Останнім варіантом вирішення проблеми є перевстановлення месенджера – видаляєте поточну версію і завантажуєте оновлений варіант. Повторна реєстрація не потрібна.
Як бачимо, причин, за якими неможлива відправка фото, кілька. Деякі можна усунути самостійно. Не варто виключати також збої роботи програми. Тут на допомогу прийдуть співробітники служби технічної підтримки, якщо напишете листа зі скаргою.
