Чому в Вайбере не надсилаються повідомлення? Що робити, якщо ви не можете їх відправляти, приймати або вони нікому не доходять

Буває таке, що в Вайбере не надсилаються повідомлення. Це псує як листування, так і настрій співрозмовників. Отже, потрібно швидше усунути неполадки.

Чому неможливо надіслати повідомлення

Недопоставлене повідомлення в чаті виділяється червоним кольором з іконкою повторного завантаження зліва від смс. Позначення не буде йти до моменту вдалою відправлення.

Причин, які призводять до помилки, кілька. Деякі з них є можливість усунути самостійно, інші – тільки за допомогою розробників. Однак для початку дізнайтеся, як, чому відбувається подібне.

Проблеми з інтернетом

Чому в Вайбере не надсилаються повідомлення? Що робити, якщо ви не можете їх відправляти, приймати або вони нікому не доходятьВідсутність підключення до інтернету.

Найбільш поширеною несправністю є порушення з’єднань мережі. У цьому випадку повідомлення будуть прийматися і відправлятися з затримкою, яка може тривати до декількох годин і навіть діб.

Насамперед перевірте з’єднання – наявність відповідних відміток на екрані пристрою:

– верхній правий кут смартфона, планшета (мобільний інтернет);

– верхній лівий кут смартфона, планшета (вайфай);

– панель завдань внизу (встановлено за умовчанням) монітора комп’ютера (модем, вайфай роутер, кабельний інтернет).

Якщо в зазначених місцях біля іконок з’явився червоний хрестик (телефон, планшет) або жовтого кольору трикутник (комп’ютер) – значить, підключення до мережі.

Виправити ситуацію можна:

1. Включивши режим літака на 5-10 секунд. Це робиться в контекстному меню, провівши пальцем зверху вниз екрану.

2. Перезавантаживши (включити, вимкнути) мережевий адаптер.

Помилка додатки

Повідомлення в вайбере не можуть доставлятися з-за помилки месенджера. Тоді додаток недоступне, а при спробі зайти в програму буде з’являтися спливаюче вікно з написом «Помилка», «Збій системи», «Помилка доступу».

Читайте також:
Що таке верифікація аккаунта в Вайбере?

Чому в Вайбере не надсилаються повідомлення? Що робити, якщо ви не можете їх відправляти, приймати або вони нікому не доходятьПомилка програми.

Вирішити проблему можна трьома способами:

1. Почекати, коли сервер відновить роботу. Скільки часу буде здійснюватися відновлення – невідомо.

2. Видалити віджет, а потім завантажити знову. При цьому не потрібна активація. Введіть зареєстрований номер, введіть отриманий код підтвердження. Якщо програма встановлена і синхронізована на декількох пристроях, обов’язково видаляти скрізь.

3. Перезавантажити апарат.

Наявність об’ємного вкладення

Текстові смс Вибер відправляє без додаткових вимог.

Але якщо хочете відправити вкладення:

1. Не скидайте більше 10 фотографій одночасно. Додаток навіть не дозволить виділити одинадцятий знімок.

2. «Вага» відео-, аудиовложения – до 250 Мб.

3. Не можна одночасно скидати фото і відео – тільки фото або по одному відео.

4. Документи формату Ворд можна відправляти одинично. Один файл – одна відправлення.

5. Назва вкладень містить виключно цифри і/або латиницю.

Застаріла версія месенджера

Чому в Вайбере не надсилаються повідомлення? Що робити, якщо ви не можете їх відправляти, приймати або вони нікому не доходятьОновлення Вайбера.

Коли viber вимагає оновлення, під час роботи можуть виникати проблеми.

Перевірити на смартфон, планшет, застаріла версія чи ні, можна так:

1. Відкрийте магазин завантажень (Плей Маркет для Андроїд, АппСтор – для Айфон).

2. Перейдіть до «Мої програми та ігри».

3. В розділі «Оновлення» відшукайте Вайбер.

4. Якщо програма є в переліку – підтвердіть команду «Оновити».

На комп’ютері достатньо запустити месенджер – оновлення почнеться автоматично.

Ви – в чорному списку

Не доходять повідомлення у Вайбере при блокуванні контакту, тобто попаданні відправника у чорний список.

У цьому випадку листи не будуть доходити до одержувача. На екрані відправника помилка може не показуватися. Наприклад, телефони Самсунг, Мейзу, Ксиоми, Хонор не відображають занесення в чорний список.

Ніхто, крім опонента, не зможе виправити ситуацію. Попросіть людину розблокувати номер або відправляйте дані з іншого облікового запису.

Важливо: якщо вас цікавить, як додзвонитися, якщо ти в чорному списку, не потрібно шукати багато інформації. Відповідь лише одна – ніяк. Єдиний вихід – зробити дзвінок з іншого номера.

Читайте також:
Як приховати час відвідування в Вайбере?

Блокування вашого аккаунта Вайбером

Чому в Вайбере не надсилаються повідомлення? Що робити, якщо ви не можете їх відправляти, приймати або вони нікому не доходятьАкаунт у Вайбере заблокований.

У деяких випадках месенджер може блокувати обліковий запис абонента. Це буває як тимчасово, так і на постійній основі. Причина – розсилка спаму.

Спамом розробники вважають одне повідомлення, відправлене 25 і більше користувачам за п’ять хвилин. Саме персонально кожній людині, так як розсилка в межах групи дозволяється.

Якщо вас заблокували, на пристрій будуть приходити повідомлення про вимушене припинення роботи облікового запису. При цьому користувач може відкривати додаток без можливості спілкуватися.

Неполадки на сервері

Проблеми з сервером викликають порушення у роботі програми. Це проявляється:

1. Исчезанием галочки на карті, збоєм відображення геометки.

2. Блокуванням функції здійснювати дзвінки.

3. Відсутністю можливості отримувати голосові, аудіовізуальні, візуальні, текстові листи.

4. Збільшенням часу очікування відправки смс.

5. Примусовим виходом з месенджера. В ході роботи програма починає «спати» – на кілька секунд гасне екран, потім «викидає» домашню сторінку пристрою.

Робота віджета стабілізується самостійно, досить не включати додаток деякий час. Якщо це не допомогло – перезавантажте пристрій або змініть версію месенджера (видаліть Вайбер, встановіть заново).

Важливо: все це також відповідає на питання, чому в Вайбере не відправляються фото, відео.

Алгоритм дій для усунення проблеми

В першу чергу, не панікуйте. Вайбер – програма для спілкування, а не сенс життя.

Чому в Вайбере не надсилаються повідомлення? Що робити, якщо ви не можете їх відправляти, приймати або вони нікому не доходятьВайбер не працює із-за відсутності мережі.

Потім проведіть дії:

1. Перевірте підключення до мережі. Якщо є проблема – усуньте зазначеними вище способами.

2. Переконайтеся, що іншим абонентам листи відправляються (чорний список).

3. Дізнайтеся обсяг вкладень. Це робиться в Галереї або Провіднику.

4. Оновіть месенджер.

5. Перезавантажте пристрій.

Якщо ніщо не допомагає – зверніться до співробітників служби технічної підтримки.

Читайте також:
Як відправити довге відео з Вайберу

Що писати в техпідтримку

Відправити запит технічним працівникам можна на офіційному сайті розробника.

Це відбувається так:

1. Відвідайте сайт.

2. Внизу сторінки виберіть «Зв’язатися з нами».

3. Заповніть обов’язкові рядки (виділятимуться червоною зірочкою).

4. Підтвердіть надсилання заповненої форми.

Розгляд заявки триває протягом п’яти робочих днів.

Як бачимо, є кілька факторів, що впливають на процес надсилання та отримання повідомлень. Деякі з них можна налагодити самостійно, а є і такі, які не потребують безпосереднього втручання розробників. Головне – визначити проблему.

Моя довідка - Корисні поради