Чому не відправляється відео в Вайбері, навіть якщо все зробили правильно? Існує кілька причин, через які можуть виникнути проблеми при відправці файлів через Viber. Розберемося, які обмеження діють при відправці відеороликів і як уникнути помилок.
Чому не відправляється відео в Viber
Через Вайбер можна не тільки написати повідомлення, але і відправити відео. Якщо ролик не передається, на це є причини. В першу чергу перевірте залишок коштів на СІМ-карти, а також встановіть з’єднання з WiFi – це виключить проблеми, пов’язані з мобільним зв’язком.
Помилка при відправці ролика може з’явитися з таких причин:
- відеофайл занадто великий або довгий;
- відправляється ролик не читається Вайбером, так як закодований в невідомому форматі;
- повільна швидкість інтернет-підключення або повна відсутність зв’язку.
Рада. Якщо виникли проблеми з відправкою файлу в Вайбері, перезавантажте мобільний пристрій і підключіть до мережі WiFi. Якщо проблема залишилася, переходите до перевірки.
Причина 1: Перевищення розміру
Чому не відправляється відео в Вайбері? Найпоширеніша помилка – перевищення розміру або тривалості ролика. Які обмеження передбачені:
- тривалість – не більше трьох хвилин;
- вага – не більше 10 МБ.
< strong> Важливо. Нові версії Вайбера дозволяють відправити відео розміром більше 10 МБ, однак передати фільм або занадто довгий ролик все одно не вийде.
Як обійти блокування? Якщо ролик довгий і займає багато місця, завантажте його на хмарне сховище і дайте другу посилання. Якщо у файлі багато зайвого, його слід обрізати за допомогою вбудованого в телефон редактора або стороннього сервісу з магазину Google.
Робочі способи, як послати довге відео через Viber, описані в інструкції.
Причина 2: Непридатний формат
Чому через Вайбер не надсилається відео? Якщо з розміром і тривалістю все нормально, зверніть увагу на формат. Viber підтримує наступні типи файлів:
- MP4;
- AVI;
- MP3;
- FLV.
Зверніть увагу. Якщо проблема не в форматі, а в кодуванні, Вайбер також не зможе прочитати файл.
Зазвичай проблем з читанням файлів не виникає. Якщо з’явилася помилка, перекодуйте відео через редактор на комп’ютері або смартфоні, змініть його формат і відправте ролик через Viber. Перекодувати формат можна через спеціальні редактори або інтернет-сервіси, наприклад:
- online-convert.ru;
- videosoftdwc.com;
- movavi.ru ;
- online-converting.ru.
При перекодуванні може змінитися розмір файлів, звертайте увагу і на це.
Причина 3: Повільний інтернет
Виберіть може не відправляти або не завантажувати надіслані відеоролики через неякісне інтернету. При використанні мобільного мережі перевірте наступне:
- чи є гроші на СІМ-карти;
- доступний пакет з інтернетом;
- чи є мобільна мережа.
Виберіть працює по інтернету, швидкість обробки операцій залежить від якості мережі. Якщо телефон використовується поза містом, в метро або підвальному приміщенні, якість сигналу може бути знижено.
Для перевірки швидкості підключення використовуйте сервіс Speedtest. Якщо з’єднання повільне, використовуйте точку WiFi.
Зверніть увагу. Відправлений файл в Вайбері стискається на сервері для економії інтернет-пакетів, це може зайняти деякий час.
Що ще перевірити в Viber
Причини, через які не повідомлять відео в Вайбері, можуть критися в мобільному пристрої. Що перевірити в телефоні, щоб позбутися від проблеми:
- звільніть пам’ять, видаліть непотрібні файли або перенесіть їх на флешку;
- почистіть кеш в телефоні і в Viber через меню пристрою;
- поновіть месенджер до актуальної версії.
Розглянемо, як почистити кеш в телефоні і в месенджері:
- Відкрийте настройки, знайдіть розділ «Сховище» і натисніть по рядку «Дані кеша» .
- Смартфон автоматично видалить всі тимчасові файли, це може зайняти кілька хвилин.
- Перейдіть в розділ «Програми» , натисніть на «Всі програми» .
- Знайдіть Вайбер, натисніть на кнопку очищення і підтвердіть дію.
Після цього рекомендується перезавантажити телефон.
Якщо всі умови виконані вірно, встановлена остання версія Viber, відео має вирушати. При виникненні проблем, які не виходить вирішити самостійно, зверніться в службу підтримки Viber. Для цього потрібно заповнити форму на офіційному сайті і детально описати проблему.
