Чому не відправляється відео в Вайбері, як виправити помилку?

Чому не відправляється відео в Вайбері, навіть якщо все зробили правильно? Існує кілька причин, через які можуть виникнути проблеми при відправці файлів через Viber. Розберемося, які обмеження діють при відправці відеороликів і як уникнути помилок.

Чому не відправляється відео в Viber

Через Вайбер можна не тільки написати повідомлення, але і відправити відео. Якщо ролик не передається, на це є причини. В першу чергу перевірте залишок коштів на СІМ-карти, а також встановіть з’єднання з WiFi – це виключить проблеми, пов’язані з мобільним зв’язком.

Помилка при відправці ролика може з’явитися з таких причин:

  • відеофайл занадто великий або довгий;
  • відправляється ролик не читається Вайбером, так як закодований в невідомому форматі;
  • повільна швидкість інтернет-підключення або повна відсутність зв’язку.

Рада. Якщо виникли проблеми з відправкою файлу в Вайбері, перезавантажте мобільний пристрій і підключіть до мережі WiFi. Якщо проблема залишилася, переходите до перевірки.

Причина 1: Перевищення розміру

Чому не відправляється відео в Вайбері? Найпоширеніша помилка – перевищення розміру або тривалості ролика. Які обмеження передбачені:

  • тривалість – не більше трьох хвилин;
  • вага – не більше 10 МБ.

< strong> Важливо. Нові версії Вайбера дозволяють відправити відео розміром більше 10 МБ, однак передати фільм або занадто довгий ролик все одно не вийде.

Як обійти блокування? Якщо ролик довгий і займає багато місця, завантажте його на хмарне сховище і дайте другу посилання. Якщо у файлі багато зайвого, його слід обрізати за допомогою вбудованого в телефон редактора або стороннього сервісу з магазину Google.

Читайте також:
Змінити ім'я в Вайбере: покрокова інструкція, як змінити свій нік і перейменувати контакт на мобільному телефоні і комп'ютері

Робочі способи, як послати довге відео через Viber, описані в інструкції.

Причина 2: Непридатний формат

Чому через Вайбер не надсилається відео? Якщо з розміром і тривалістю все нормально, зверніть увагу на формат. Viber підтримує наступні типи файлів:

  • MP4;
  • AVI;
  • MP3;
  • FLV.

Зверніть увагу. Якщо проблема не в форматі, а в кодуванні, Вайбер також не зможе прочитати файл.

Зазвичай проблем з читанням файлів не виникає. Якщо з’явилася помилка, перекодуйте відео через редактор на комп’ютері або смартфоні, змініть його формат і відправте ролик через Viber. Перекодувати формат можна через спеціальні редактори або інтернет-сервіси, наприклад:

  • online-convert.ru;
  • videosoftdwc.com;
  • movavi.ru ;
  • online-converting.ru.

При перекодуванні може змінитися розмір файлів, звертайте увагу і на це.

Причина 3: Повільний інтернет

Виберіть може не відправляти або не завантажувати надіслані відеоролики через неякісне інтернету. При використанні мобільного мережі перевірте наступне:

  • чи є гроші на СІМ-карти;
  • доступний пакет з інтернетом;
  • чи є мобільна мережа.

Виберіть працює по інтернету, швидкість обробки операцій залежить від якості мережі. Якщо телефон використовується поза містом, в метро або підвальному приміщенні, якість сигналу може бути знижено.

Чому не відправляється відео в Вайбері, як виправити помилку?

Для перевірки швидкості підключення використовуйте сервіс Speedtest. Якщо з’єднання повільне, використовуйте точку WiFi.

Зверніть увагу. Відправлений файл в Вайбері стискається на сервері для економії інтернет-пакетів, це може зайняти деякий час.

Що ще перевірити в Viber

Причини, через які не повідомлять відео в Вайбері, можуть критися в мобільному пристрої. Що перевірити в телефоні, щоб позбутися від проблеми:

  • звільніть пам’ять, видаліть непотрібні файли або перенесіть їх на флешку;
  • почистіть кеш в телефоні і в Viber через меню пристрою;
  • поновіть месенджер до актуальної версії.
Читайте також:
Як очистити Вайбер на телефоні і навіщо це потрібно робити

Розглянемо, як почистити кеш в телефоні і в месенджері:

  1. Відкрийте настройки, знайдіть розділ «Сховище» і натисніть по рядку «Дані кеша» . Чому не відправляється відео в Вайбері, як виправити помилку?
  2. Смартфон автоматично видалить всі тимчасові файли, це може зайняти кілька хвилин.
  3. Перейдіть в розділ «Програми» , натисніть на «Всі програми» . Чому не відправляється відео в Вайбері, як виправити помилку?
  4. Знайдіть Вайбер, натисніть на кнопку очищення і підтвердіть дію. Чому не відправляється відео в Вайбері, як виправити помилку?

Після цього рекомендується перезавантажити телефон.

Якщо всі умови виконані вірно, встановлена ​​остання версія Viber, відео має вирушати. При виникненні проблем, які не виходить вирішити самостійно, зверніться в службу підтримки Viber. Для цього потрібно заповнити форму на офіційному сайті і детально описати проблему.

Моя довідка - Корисні поради