Для зручності користувачів, розробники месенджерів передбачили як наявність звукових повідомлень, так і переведення програми в тихий режим. Але що робити, якщо оповіщення ви не відключали, а телефон зрадницьки мовчить? Причин тому може бути декілька, як і способів вирішення проблеми. Давайте розберемося, чому не приходять повідомлення у вайбере.
Причини відсутності повідомлень у Вайбере
Відсутність повідомлень з поганого інтернет-з’єднання .
Найбільш простий і очевидною проблемою може стати якість інтернет-з’єднання. Якщо ви користуєтеся вайбером за допомогою мобільного інтернету, зверніть увагу на верхню частину екрану.
Який відображається? Якщо 3 або 4 G, то справа не в з’єднанні, якщо 2 G або Е, то причина може критися в поганому сигналі.
Та ж історія з вайфай. Перевернутий трикутник зверху екрану повний? У разі позитивної відповіді доведеться йти шукати проблему в інших пунктах. Якщо смартфон відображає один або два ділення, то прийшла пора задуматися про зміну оператора.
Завантаженість пам’яті телефону
Якщо з з’єднанням все добре, зверніть увагу на пам’ять смартфона. Повідомлення в вайбере можуть приходити із запізненням, якщо резерви пристрою не справляються з кількістю інформації.
Пам’ять заповнена? Проблема вирішується швидко:
- Потрібно зайти в меню телефону і відкрити «Налаштування».
- Далі вибираємо розділ «Пам’ять», у ньому відображена інформація про завантаженість смартфона. Прибираємо зайве, клацнувши по кнопці «Кеш». В останніх версіях самсунгов можна скористатися опцією «Оптимізація» (також в меню), смартфон автоматом прибере непотрібні файли.
- Місця недостатньо? Заходимо в «Галерею» і «Додатки», видаляємо непотрібні файли і фото.
Режим очікування
Налаштування сповіщень.
Кардинальна чистка пам’яті не принесла успіхів? Можливо, справа в налаштуваннях телефону.
Якщо оповіщення продовжують йти з запізненням або надходять лише тоді, коли ви заходите в додаток, спробуйте виконати наступні дії:
- Заходимо в налаштування телефону, вибираємо пункт «Повідомлення».
- Звідти клікаєм по опції «Повідомлення додатків», шукаємо піктограму вайбера, затискаємо.
- Відкриється нове вікно, яке відповідає за роботу програми. Знаходимо параметр «Показувати повідомлення» і перетягуємо курсор вправо.
Розумні повідомлення
Бувають ситуації, коли в вайбере не приходять повідомлення тільки від одного контакту, з рештою все окей. Причиною тому можуть бути смарт (розумні) повідомлення. Функція має на увазі під собою приховування повідомлень в чаті до тих пір, поки користувач не перейде до діалогу.
Відключити заданий параметр можна так:
- Заходимо в потрібний чат.
- Проводимо пальцем справа наліво, тим самим викликаючи меню.
- В нижній частині вікна знаходимо «Розумні повідомлення» і відключаємо їх, клацнувши по значку перемикача.
Блокування сповіщень для додатків.
Активація режиму блокування
Такий параметр є не у всіх прошиваннях, але перевірити варто: налаштування, якщо вона є, блокує всі повідомлення.
Перевіряємо, чи не включена на вашому телефоні ця розумна штука.
- Заходимо в меню «Налаштування» в смартфоні.
- Шукаємо пункти «Пристрій» / «Мої налаштування» / «Режим блокування». Далі потрібно або вимкнути його повністю, клацнувши по перемикачу, або прибрати галку з «Відключити повідомлення». Порядок і назви параметрів у цьому випадку залежать не від моделі телефону, а від встановленої в ньому прошивки. На останніх моделях телефонів Самсунг ця опція називається трохи інакше. Ми також вирушаємо в «Налаштування», а далі клацаємо за пунктом «Екран блокування». Гортаємо список, знаходимо в ньому «Повідомлення». Якщо курсор в активному режимі, його слід зняти.
Конфлікт зі сторонніми додатками
Відключатися, показувати невірну інформацію, глючити у групах і при дзвінках, а також спізнюватися з повідомленнями і смсками вайбер може і в тому випадку, якщо у додатки стався конфлікт з іншими програмами. Як вирішити проблему, покажемо на прикладі відомої програми Greenify, яка відключає програми для економії батарейки.
Налаштовувати фонові повідомлення, нагадаємо, потрібно не на комп’ютері, а на смартфоні.
- Запускаємо Greenify, шукаємо у списку вайбер, клікаєм по ньому.
- З’являться три точки, натиснувши на які, відкриєте меню. Там слід вибрати «Разгринифицировать додаток».
Якщо у вас встановлені програми для економії заряду, спробуйте пройти цей механізм з ними.
Застаріла версія месенджера
Оновлення Вайбера.
Проблеми із затримками листів і повідомлень можуть критися не сплячих режимах та інших параметрах, а у застарілій версії програми.
Уважно стежте за тим, щоб програму було оновлено. Для цього потрібно лише заглядати на офіційний сайт месенджера.
Внутрішня помилка
Такі проблеми в програмі теж бувають. Для поліпшення роботи програми потрібно час від часу підчищати «сміття» або кеш.
- Відкриваємо в айфоні або андроїд меню «Налаштування».
- Переходимо в пункт «Встановлені додатки».
- Шукаємо вайбер, клікаєм по значку.
- Тиснемо кнопочку «Очистити кеш».
Блокування номера контакту
Якщо смс і повідомлення не хочуть приходити тільки від одного користувача, слід перевірити: а чи не заблокований він?
- Шукаємо потрібний контакт, відкриваємо чат з ним.
- У верхньому правому куті екрану тиснемо на три точки, з’явиться меню діалогу.
- Клікаємо по напису «Інформація», вибираємо «Розблокувати контакт».
Активація push-повідомлень на айфоне
Налаштування push-повідомлень на айфоне.
Власникам айфонів потрібно буде перевірити ще один параметр – пуш-повідомлення. Це спливаючі вікна, які виводять фрагмент повідомлення на головний екран.
Завдяки їм ви зможете бачити частину смски, навіть не відкриваючи лист.
- Йдемо в меню «Налаштування» / «Центр повідомлень».
- Знаходимо вибер, клікаєм по опції «Спливаючі повідомлення».
Як усунути проблему в китайських телефонах
В апаратах Xiaomi режим економії задано виробником, вайбер зі «сплячки» доведеться витягувати вручну:
- Заходимо в «Налаштування» / «Акумулятор».
- Відкриваємо пункт «Активність додатків» / «Управління додатками», шукаємо в меню іконку viber.
- З’явиться нове вікно, вибираємо «Без обмежень».
Власникам Meizu варто придивитися до наступного алгоритму:
- Заходимо в Меню» / «Безпека» / «Управління харчуванням», натискаємо на іконку налаштувань.
- У списку шукаємо «Пробудження при режимі сну», вирубуємо параметр, прибравши курсор в неактивну фазу.
Отже, на питання про те, чому не приходять повідомлення у вайбере, дати єдино вірна відповідь не вийде: телефон може «спати», може прийти програма, яка проводить відключення повідомлень автоматично, а може і пам’ять пристрою підвести.
Втім, всі пункти, розглянуті вище, легко усуваються за пару хвилин. У крайньому випадку ви можете перевстановити програму (пам’ятаємо про резервні копії!), пройти реєстрацію заново і радіти приходять повідомленнями.
Детальна інструкція видно на відео:
