У Инстаграме «Невідома помилка мережі» пов’язана, як з підключенням до Інтернету, так і з внутрішніми проблемами сервісу. Виникає при авторизації, перехід на інші сторінки за допомогою браузера.
При вході в Instagram виникає невідома помилка
Невідома помилка мережі при вході в Instagram, виникає з кількох причин:
- немає підключення до Інтернету. Нестабільна мережу або користувач увімкнув мобільну передачу даних з низькою швидкістю;
- зміна геолокації. При різкій зміні географічного положення, можливі не тільки помилки з авторизацією, але і блокування профілю;
- дані для входу невірні. Пароль або логін були вказані неправильно;
- збої в роботі соціальної мережі.
Якщо Instagram пише «Невідома помилка мережі», перше, що повинен зробити власник смартфона – перевірити якість з’єднання. Це можна зробити за допомогою сайтів 2iP або SpeedTest. Якщо пристрій підключається до браузеру або завантаження триває занадто довго – значить відсутній Інтернет.
Якщо помилка повторюється незалежно від типу підключення: перевстановити Instagram.
Зайти в офіційний магазин Play Market або ITunes – видалити і встановити додаток заново.
- Завантажити старі версії.
- Перевірити наявність оновлень.
Під час офіційних збоїв, Instagram не працює майже у всіх користувачів. Помилки спостерігаються по регіонам: окремі країни, континенти. Визначити, що помилка сталася не в приватному порядку допоможе сервіс DownDetector.
Як перевірити саме Instagram:
- Перейти на сайт DownDetector.com.
- У списку доступних сервісів вибрати: Instagram.
- Подивитися кількість звітів на графіку.
Користувачі також діляться проблемами в коментарях. Зазвичай, для вирішення труднощів, Instagram випускає оновлення або ж сама проблема зникає через одну-дві години.
Збій входу в Instagram — що робити?
Збій входу виникає в трьох випадках: зміна геолокаціі, неправильно зазначені дані і злом аккаунта. У першому випадку потрібно авторизуватися, використовуючи мобільну передачу даних. Або, перейти в обліковий запис за допомогою комп’ютера.
Якщо дані були невірно вказані ввести правильний варіант або скинути пароль.
Щоб змінити відомості для авторизації Инстаграме:
- Зайти на сторінку входу через додаток.
- Ввести логін затиснути «Забув пароль».
- Ввести номер мобільного, через який була зареєстрована сторінка.
- Почекати відповідного повідомлення.
- Перейти на сторінку зміни паролю через посилання в повідомленні.
- Вказати нові дані – авторизуватись з оновленими логіном і паролем.
Якщо реєстрація сторінки була виконана через Facebook – зміна пароля відбувається ще простіше. При авторизації, вибрати: Увійти за допомогою FB. Для зміни дані входу: Скинути пароль через Facebook. Система зажадає авторизуватися у другій соціальної мережі і підтвердити дозвіл для підключення.
При зломі сторінки єдиний вихід – звернутися в службу підтримки за допомогою комп’ютера. На сторінці: «Центр допомоги», потрібно відшукати розділ: Залишити відгук.
Інструкція, як залишити скаргу про злом сторінки:
- Зайти за допомогою ПК на сторінку «Центр допомоги».
- Перейти в розділ: «Допомога з входом» — натиснути на «Мені прийшло ел.лист про створення нового облікового запису».
- У тексті натиснути на посилання: «Повідомте нам про це».
- Вибрати з варіантів: Не можу зареєструвати аккаунт.
- Вписати свою проблему в рядок і вказати emai.
Незважаючи на наявні варіанти, ввести скаргу можна тільки у цьому розділі. Всі інші перекидають на сторінки зміна пароля, адреси електронної пошти та рад.
Що означає помилка «Oops, an error occurred»
Якщо з’являється невідома помилка мережі у Инстаграме у вигляді: Oops, an error occurred, що значить: «Упс, помилка» — значить проблеми з геолокацією. Також зустрічається при переході з мобільного додатку в браузерную версію.
Проблема може полягати і в налаштування конфіденційності іншого профілю (якщо посилання вели туди), небезпечному з’єднанні або чорному списку.
Частіше, рішення криється саме в зміні географічного положення.
Щоб позбутися нав’язливого повідомлення:
- Видалити додаток Instagram.
- Завантажити нову версію і додатково – VPN-сервіс.
- Запустити анонімний доступ – відкрити Instagram.
- Ввести дані від сторінки.
Але можлива і зворотна ситуація, коли IP-адреса в Instagram не відповідає браузерної версії. Приміром, якщо VPN включений постійно, і користувач заходить в свій профіль тільки через нього. В такому разі, потрібно відключити сервіс і підключитися за допомогою домашнього Wi-Fi.
Якщо все ще не заходить в Instagram і пише «Невідома помилка» — переключитися на мобільні дані. Такий варіант підходить, якщо вдома встановлений динамічний IP. Активні користувачі радять для скидання використовуваних адрес тимчасово заблокувати акаунт.
Щоб тимчасово залишити роботу профілю в Instagram:
- Зайти з комп’ютерною версією – авторизуватись.
- Редагувати профіль – в кінці списку «Тимчасово заблокувати мій профіль».
- Вказати причину – підтвердити дію.
Відновити обліковий запис потрібно протягом 30 днів. Після цього – повне видалення, включаючи фотографії і листування. Для скидання потрібно почекати від двох днів.
Причини виникнення та способи вирішення помилки
Помилки у Инстаграме виникають нерідко. З кількістю оновлень і регіональним розподілом, збої відбуваються регулярно. В основному, користувачі не можуть авторизуватися або розмістити публікацію. При виникненні неполадок в соціальній мережі з’являються тільки текстові повідомлення, без зазначення причини.
У список поширених проблем входять:
- відсутність підключення до мережі. Instagram просто не бачить стабільну мережу або не оновлює Стрічку;
- постійний скидання налаштувань безпеки. На електронну пошту приходять повідомлення, але зайти на сторінку не можна;
- не підключається до сторонніх сервісів: планнеры, автоматичний постинг. Відбувається скидання авторизації;
- записи не публікуються. З’являється повідомлення: Розмістити при підключенні до мережі.
Деякі з них можна вирішити видаленням кеша і даних. Очищаючи повністю налаштування Instagram, користувач втрачає інформацію для входу в облікові записи. Також, допомагає повна переустановка і відкат до старих версій.
Методи рішення для Android і iOS практично ідентичні. Але при цьому, проблеми з підключенням та роботою Instagram, частіше зустрічаються саме на Android. Це можуть бути проблеми з роботою мережі, збій географічних відомостей і проблеми з оновленням через Play Market.
На Android
Якщо на екрані спливло віконце з помилкою, власник смартфона повинен перевірити версію операційної системи і відсутність оновлень в магазині контенту. При відключеному автоматичному оновленні нові версії Instagram не встановлюються.
Щоб оновити додаток:
- Зайти в Play Market – ввести в рядку пошуку «Instagram».
- Перейти на сторінку з додатком.
- Вибрати кнопку «Оновити».
Якщо телефон не відповідає технічним вимогам – з’явиться відповідний напис. Також, потрібно перейти в «Налаштуваннях» смартфона в розділ «телефон». Вибрати зі списку «Оновлення» і дочекатися закінчення пошуку нових версій.
Друга причина – підключення. У налаштуваннях передачі трафіку і обмеження потрібно зняти ліміт. Instagram не зможе відновити Стрічку, якщо передача мобільних даних обмежена. При цьому, функція «Ліміт на споживання» була прибрана в нових версіях програми.
На iPhone
Щоб на iPhone усунути помилки, користувач повинен перевірити підключення до хмарному сховища, оновлення системи і переключитися на постійну точку доступу. При частій зміні географічного положення можливі неполадки в роботі профілю: від регулярних повідомлень: «Підтвердіть, що це ви» до тимчасового блокування.
Як прибрати оповіщення та налаштувати геолокацію:
- Зайти в налаштування смартфона – Включити геолокацію.
- Відкрити Instagram – ввести дані для входу.
- Спробувати авторизуватися.
У iTunes доступні програми для VPN-доступу: VPN Master, Betternet і Free. З точок доступу вибрати свій регіон або налаштувати на європейські країни. Заборонено входити в профіль з різних пристроїв і відрізняються IP-адресами.
Невідома помилка мережі у Инстаграма може бути викликана збоями з боку сервера. В цьому випадку не потрібно вживати додаткових заходів. Зайти в соціальну мережу тільки через кілька годин або перевірити роботу профілю через комп’ютерну версію.