Служба підтримки Ватсап допоможе у вирішенні складних питань, дасть необхідні консультації і відповіді на запитання. Саме тому варто розібрати всі доступні способи зв’язку з представниками месенджера. Неможливо вгадати, коли вам може знадобитися контакт!
На смартфоні
Служба підтримки Вацап доступна всім користувачам цілодобово у будь-який день тижня ви можете залишити заявку на технічну допомогу. Як це зробити на телефоні – розповідаємо нижче!
- Увійдіть в месенджер Ватсап;
- Перейдіть до розділу «Налаштування»;
- Знайдіть вкладку «Допомогу» і натисніть на неї;
- Тапа по рядку «Напишіть нам»;
- Відкриється вікно «Опишіть свою проблему»;
- У текстовому полі впишіть причину звернення в підтримку Ватсап;
- При бажанні додайте знімок екрану через форму нижче;
- Натисніть на кнопку «Далі» і заповніть контактні дані для зворотного зв’язку.
Відповідь надійде на вказану вами адресу електронної пошти протягом кількох годин – точний час залежить від завантаженості представників Ватсапа.
Звертаємо вашу увагу! Як тільки ви ввійдете в розділ «Напишіть нам», вам буде запропоновано самостійний пошук FAQ. Спробуйте знайти опис проблеми у списку – можливо, ви впораєтеся із завданням без звернення до фахівців.
На жаль, гарячої лінії Ватсап не існує – зв’язок здійснюється тільки в письмовому електронному форматі.
На комп’ютері
Якщо ви не можете скористатися смартфоном, спробуйте знайти потрібну сторінку служби підтримки на комп’ютері! Все дуже просто, достатньо зробити наступне:
- Переходьте за посиланням https://www.whatsapp.com/contact/;
- Виберіть версію Ватсап – звичайну або бізнес;
- Клікайте на значок «Напишіть нам» навпроти назви месенджера;
- Шукайте потрібну операційну систему в списку і відзначайте її галочкою;
- Тепер натисніть «Відправити питання»;
- Поштовий клієнт, встановлений на вашому комп’ютері, завантажиться автоматично, адреса техпідтримки Ватсапп буде прописаний у вікні «Відправник»;
- Якщо сторінка не завантажилася, перед вами з’явиться адреса електронної пошти, який можна скопіювати;
- У тілі листа вкажіть ваше запитання та номер телефону в міжнародному форматі;
- Відправте повідомлення і чекайте відповіді служби підтримки – від кількох хвилин до кількох годин.
Якщо у вас встановлений десктопний клієнт Ватсап, можна знайти службу підтримки так:
- Увійдіть в месенджер і знайдіть розділ «Налаштування» на верхній панелі;
- Переходьте до кнопки «Допомога», а потім – «Напишіть нам»;
- Введіть адресу електронної пошти двічі;
- Вкажіть тему обігу, заповніть поле з описом проблеми;
- При необхідності прикріпіть знімки екрану і натисніть «Відправити».
Служба підтримки WhatsApp доступна кожному – тепер ви знаєте, як написати розробнику, щоб отримати швидку і докладну консультацію з будь-якого питання!
