Ніхто не хоче пропустити щось важливе, тому так важлива правильна робота системи сповіщень для програм, встановлених на телефоні. Але трапляється, що не приходять повідомлення Whatsapp, хоча всі інші месенджери працюють і нагадують про себе в штатному режимі. Пропонуємо вам ознайомитися з можливими причинами виникнення проблем і способів їх вирішення.
Налаштування телефону
Найвірогідніша причина, чому не приходять повідомлення у Ватсапе — особливості налаштувань самого телефону. Спочатку слід перевірити, чи не вимкнені чи оповіщення взагалі::
- Андроїд. Меню → Налаштування → Повідомлення → знайти в списку Whatsapp → перетягнути повзунок навпаки в положення “Вкл”.
- Айфон. Налаштування → Повідомлення → знайти в списку Whatsapp → Допуск повідомлень → перетягнути повзунок на “Вкл”.
Якщо тут все нормально, або ви все виправили, але все одно немає повідомлень Whatsapp, переходите до інструкцій в наступних розділах статті.
Енергозберігаючий режим
Досить часто активоване режим заощадження енергії призводить до відключення роботи деяких програм у фоновому режимі. В результаті нові повідомлення не завантажуються і повідомлення про них не приходять. Якщо перестали приходити повідомлення Whatsapp на Android і iPhone, дійте за інструкціями в таблиці.
| Андроїд | Айфон |
| Потягнути вниз шторку панелі швидкого доступу → деактивувати “Економія енергії”. | Потягнути вгору шторку панелі швидкого доступу → деактивувати “Режим енергозбереження”.* |
| Меню → Налаштування → Оптимізація → Батарея. Тут потрібно подивитися, не включений максимальний режим економії і якщо так, то вимкнути його або переставити на мінімальний. | Налаштування → Акумулятор → деактивувати “Режим енергозбереження». |
*Якщо іконка цієї опції додано на панелі.
Користувачі Android, зверніть увагу! на Андроїді не приходять повідомлення Ватсап іноді через сплячого режиму. Ось як ви можете її відключити. Меню → Налаштування → Оптимізація → Батарея → Сплячий режим. Подивіться, чи немає тут цього месенджера. Якщо є — зніміть галочку в гуртку поруч.
Час і часовий пояс
В окремих випадках неправильно виставлені дата, час і часовий пояс можуть призвести до відсутності повідомлень про нові вхідні повідомлення. Щоб перевірити актуальність даних достатньо подивитися на екран, а внести зміни можна тут:
- Якщо не приходять сповіщення на Андроїд. Меню → Налаштування → налаштування → Дата і час → відключити “Автовизначення часу” → увімкнути “Автовизначення часу”.*
- Якщо не приходять повідомлення Whatsapp на iPhone. Налаштування → Основні → Дата і час → відключити “Автоматично” → увімкнути “Автоматично”.*
*Необхідно, щоб система запросила в мережі актуальні дати.
Налаштування Whatsapp
Всередині цього додатка є спеціальний розділ, де виконуються налаштування сповіщень — звуки, вібрація, спливаючі повідомлення і світло. Крім варіантів мелодій, кольорів і довжини вібрації, є ще пункти “Без звуку”, “Викл” (для вібрації), “Без спливаючих вікон”, “Без світу” — якщо позначки стоять на них, то вхідні повідомлення і дзвінки можуть бути пропущені через відсутність якої-небудь індикації.
Де перевірити налаштування, якщо Ватсап не показує повідомлення на Андроїд і Айфон:
- Айфон. Основний екран програми → Параметри → Повідомлення.
- Андроїд. Основний екран програми → Меню → Налаштування → Повідомлення.
Також слід перевірити, чи не включена опція економії даних. Для цього зайдіть в налаштування Whatsapp і відкрийте розділ “Дані і сховища”. У самому низу ви побачите рядок “Економія даних”. Спробуйте відключити цю опцію, перевірте, чи приходять тепер оповіщення.
Зверніть увагу! налаштування сповіщень також можуть виконуватися для кожного контакту окремо. Якщо ви не отримуєте оповіщення про вхідні від якогось конкретного людини, перейдіть на його профіль і подивіться, не активовано пункт “Без звуку”, а також перевірте параметри, які активовані у розділі “Індивідуальні повідомлення”.
Особливості Xiaomi і Meizu
Операційні системи Xiaomi і Meizu “заточені” на досить жорстку економію заряду батареї — смартфони цих марок і позиціонуються як здатні довго працювати без підзарядки. Але, якщо говорити мовою світу IT, тут фіча перетворюється в баг — економія заряду відбувається за рахунок блокування роботи багатьох програм у фоновому режимі. Тобто як тільки ви закриваєте месенджер, він відразу переходить в сплячий режим — припиняється обмін даними з серверами.
Щоб позбутися від проблеми, необхідно виставити для цієї програми індивідуальний дозвіл на роботу у фоновому режимі. Що робити, якщо Whatsapp не показує повідомлення (вони не приходять) про повідомлення:
- Xiaomi. Налаштування → Батарея і продуктивність → Списку програми → Виберіть Whatsapp → Немає обмежень.
- Meizu. Налаштування → Програми → Встановлено → Whatsapp → Запуск у тлі → Дозволити роботу в тлі.
Зверніть увагу: назви кнопок і розділів, наведені в інструкціях для Xiaomi і Meizu, можуть відрізнятися від тих, що актуальні для вашого пристрою відповідної марки. Це пов’язано з можливою різницею у версіях операційних систем.
