Бізнес йде в ногу з часом, тому обійти увагою багатомільйонну аудиторію програми Viber йому ніяк не можна. Сьогодні месенджер пропонує бізнесменам різні інструменти для залучення клієнтів. Для того, щоб скористатися запропонованими можливостями, потрібно створити бізнес-аккаунт.
Що таке бізнес акаунт у Viber і навіщо він потрібен?
З появою можливості створювати публічні акаунти, вайбер став зручний для бізнесу. Створивши такий чат, компанії можуть:
- вільно спілкуватися з клієнтами;
- доносити до них необхідну інформацію;
- швидко реагувати на різні ситуації;
- здійснювати вигідні дзвінки на міські і мобільні телефони, що не входять в месенджер, користуючись додатком Viber out.
Всі дії будуть відбуватися в реальному часі і охоплювати максимальну аудиторію.
Так само власники паблік аккаунта можуть створювати роботів, які будуть миттєво відповідати на найбільш поширені питання, що стосуються запропонованих послуг, продукції або роботи компанії.
Паблік або бізнес-аккаунт – це доступний для будь-якого користувача профіль, який компанії використовують для двостороннього зв’язку з аудиторією, що користується послугами вайбер. Власники публічного аккаунта можуть:
- Дати інформацію про себе і своїх цілях на екрані інформації. Там же розмістити посилання на сайт компанії;
- Організувати відкриті бесіди із запрошеними учасниками, які зможуть переглядати будь-які читачі, анонсувати що влаштовуються компанією заходи, запрошувати до обговорення та багато іншого;
- Створити бот, який буде відповідати на запитання у формі діалогу;
- Спілкуватися з клієнтами один на один при виникненні складних питань;
- Створити і використовувати рекламні стікери з логотипом компанії;
- Робити масові розсилки повідомлень і рекламних матеріалів.
Як створити бізнес чат в Вайбере
Щоб створити такий зручний інструмент для бізнесу потрібно встановити останню версію Viber, так як це нова можливість месенджера. Коли додаток активується, в самому низу вікна месенджера знайти значок «Паблік» і перейти до профілю.
Заповнюючи профіль, необхідно:
- Підібрати назву облікового запису, вказати категорію та підкатегорію;
- Оформити аватарку, дати опис, додати посилання на сайт та іншу потрібну інформацію;
- Визначити спосіб роботи з повідомленнями.
Після цього можна приступити до створення бота з допомогою спеціального ключа, який виходить двома способами:
- При створенні облікового запису в момент установки діалогів перейти у розділ «Для розробників», там знаходиться ключ;
- У вже створеному записі зайти в налаштування, натиснути кнопку «Змінити» і внизу сторінки скопіювати токен.
Особистий кабінет для бізнесу partners.viber.com
Так як користування функцією Viber out передбачає витрату коштів на здійснення дзвінків, то користувачі створюють особистий кабінет, щоб відслідковувати рух коштів і поповнювати їх за необхідності. Для цього на офіційному сайті клікнути по «Viber out» вгорі екрану:
- Натиснути на «Вхід або реєстрація»;
- Вибрати реєстрацію;
- Ввести номер телефону, на який зареєстрований Viber, і підтвердити, що ти не робот. Натиснути «Продовжити»;
- У вікні ввести код підтвердження, який прийде на телефон у додатку, та продовжити;
- Ввести e-mail та пароль та підтвердити.
Як видалити (прибрати) бізнес чат в Viber?
Якщо з якихось причин потреба в підписці на бізнес-аккаунт відпала, його краще видалити. Список паблік акаунтів, на які підписався користувач, знаходиться в папці «Бізнес чати», яку неможливо видалити. Щоб видалити зайвий бізнес чат, можна:
- Встановивши ранню версію месенджера, де немає такої функції;
- Відписатися від розсилки за схемою: папка бізнес чатів потрібний обліковий запис – меню чату – знак оклику – три точки вгорі екрану – перестати читати.
- Якщо потрібно видалити кілька груп або повністю очистити папку: «бізнес чати» — натиснути і затриматися на будь-якому чаті – вгорі з’явиться контекстне меню, вибрати непотрібні чати або скористатися значком «квадрат» для вибору всіх груп – натиснути на кошик поруч з квадратом. Чати втечуть.