Деякі користувачі стикаються з проблемою: в месенджері Viber не знаходяться контакти. Проблема, як правило, обумовлена користувацькими налаштуваннями. Що зробити, щоб Вайбер відобразив контакти? Чи можна синхронізувати успішно?
Варіант 1
Насамперед скористайтеся порадою всіх великих сисадмінів: «вимкнути / ввімкнути», в нашому випадку, Інтернет. Для перегляду контактів потрібна стійка зв’язок. Тепер зайдіть на сторінку контактів в месенджері і зробіть свайп (рух пальцем зверху вниз), щоб оновити сторіночку.
Якщо у вас дуже багато телефонних номерів у книзі, то синхронізація може зайняти деякий час. Поступово контакти виявляться в списку, не панікуйте. Якщо проблема повторюється з разу в раз, видаліть додаток і встановіть заново. Періодично оновлюйтеся до свіжих версій.
Варіант 2
Встановіть галочки поруч з параметрами Показати всі контакти і Синхронізувати всі контакти в Налаштуваннях. Виберіть пункт Загальні (іконка зі схематичним меню). Проставте позначки навпроти потрібних параметрів. Перевірте, прогрузились контакти.
Варіант 3
Месенджер і інші додатки запитують дозвіл на використання сховища, камери, мікрофона, даних геолокаціі, телефонної книги і т. д. Можливо, ви не дали додатком доступ до деяких даних при установці Viber. Як це виправити?
Зайдіть в розділ з додатками в Налаштуваннях. Відшукайте іконку Вайбера (фіолетове «хмарка» діалогу). Натисніть на Дозволи. Тумблер напроти пункту Контакти знаходиться у вимкненому стані. Перетягніть індикатор в активний стан. Тепер перевірте телефонну книгу в Вайбере.
Якщо нічого не допомогло
Не поспішайте засмучуватися. Після проведення будь-якої маніпуляції з системними налаштуваннями або параметрами додатки перезавантажуйте смартфон і запускайте месенджер заново. До речі, деякі антивірусні програми здатні обмежувати доступ сторонніх додатків до ваших контактів.
Спробуйте скористатися десктопної версією Viber на комп’ютері і перевірити, чи помітні контакти там.
Можливо, вам доведеться перенести номери на іншу SIM-карту і підключити акаунт Вайбер на неї.