З різних причин користувач може вирішити видалити аккаунт в Однокласниках назавжди. Перед тим, як це зробити, потрібно ретельно обміркувати цей крок. Врахуйте, що при цьому безповоротно зникає вся інформація, яка була в профілі – фотографії, відео, повідомлення і т. д. Якщо рішення остаточне, видалити сторінку можна з комп’ютера або телефону.
Видалення сторінки в Однокласниках
Для ліквідації облікового запису в Однокласниках користувач може скористатися комп’ютером, ноутбуком або мобільним пристроєм. Процедура проста, дії відрізняються незначно, тому труднощів зазвичай не виникають.
На комп’ютері
Щоб видалити з комп’ютера або ноутбука сторінку в ОК, необхідно:
- Відкрити веб-браузер, завантажити соціальну мережу та авторизуватися в Однокласниках.
- Перейти за посиланням на регламент використання послуг сервісу, ознайомитися з ним і під документом вибрати «Відмовитися від послуг».
- Вказати причину, по якій власник бажає позбутися від профілю.
- Ввести пароль і натиснути «Видалити».
Аккаунт буде заблокований від самого та інших людей. Якщо людина вирішить відновити, він зможе це зробити протягом 90 днів, по закінченню 90 діб обліковий запис і всі дані на ній будуть знищені.
Думка экспертаЛика ТороповаМного часу проводжу в соціальних мережах, улюбленець – Instagram Якщо у користувача активована щомісячна підписка на музику в соціальній мережі, її потрібно скасувати на Google Play або в AppStore з Айфона або з мобільного пристрою на базі Android. Інакше оплата буде списуватися з карти навіть після видалення облікового запису.
З мобільного телефону
Через додаток вирішити цю задачу не вийде, тільки через мобільний браузер.
В розділі «Допомога» ОК зазначено, що видалити профіль назавжди допускається тільки через повну версію браузера на ПК. Проте нещодавно відбулися зміни і тепер ця операція доступна з планшета або через телефон в мобільному браузері.
Інструкція:
- Авторизуватися в ОК.
- Перейти по посиланню для ознайомлення з умовами використання сервісу.
- Прокрутити документ вниз, натиснути «Відмовитися від послуг».
- Вказати, з якої причини виконується операція, ввести пароль і натиснути «Видалити».
Дії доступні в браузері смартфона і планшета мобільного або в повній версії сайту. Якщо з невідомої причини посилання на угоду не працює, рекомендується відкрити розділ «Допомога» ОК, в рядку пошуку ввести «як видалити свій профіль» і у вікні, що відкрилося, перейти за посиланням.
Видалити сторінку через додаток для мобільного пристрою неможливо. Користувач може перейти в розділ «Допомога» і ввести відповідний запит. Відкриється інструкція з посиланням на регламент, але в кінці документа немає кнопки «Відмовитися від послуг».
Як видалити профіль, якщо до нього немає доступу
Щоб прибрати стару сторінку, облікові дані від якої втрачено, необхідно:
- Відкрити браузер, перейти до авторизації в соціальній мережі ОК, натиснути «Служба підтримки».
- У полі «Тема звернення» вибрати «Видалення профілю».
- Ввести інформацію, яку користувач пам’ятає про обліковому записі. Це телефон, пошта або ID профілю.
- Вказати електронну пошту для зворотного зв’язку.
- Надіслати повідомлення.
На розгляд звернення піде час, тому прямо зараз видалити подвійну сторінку або старий аккаунт, від якого втрачені облікові дані, не вийде.
Відновлення сторінки
Якщо людина позбавиться від аккаунта, а згодом вирішити його відновити, він зможе це зробити протягом 90 днів.
Для цього потрібно:
- Відкрити браузер, перейти до авторизації в Однокласниках.
- Натиснути «Не виходить увійти?».
- Клікнути «Телефон» або «Пошта», щоб приступити до відновлення.
- Вказати номер мобільного пристрою або e-mail, натиснути «Отримати код».
- Ввести код, який прийшов в листі, або в повідомленні, натиснути «Підтвердити».
- З’явиться знайдений запис, прив’язаний до облікових даних. Якщо саме він необхідний людині, вибрати «Так, це я». В іншому випадку-натиснути «Ні, це не мій профіль» і повторити кроки 3-5, але вказати інший номер телефону або поштовий ящик.
- Якщо аккаунт підібраний вірно, створити новий пароль, далі доступ буде відновлений.
Коли отримати доступ до облікового запису не вдається, при виборі способу відновлення – телефону або пошти – потрібно натиснути «Звернутися в службу підтримки». У вікні вказати категорію питання, ввести інформацію, яку пам’ятає власник, а також діючий e-mail і відправити повідомлення. Рішення проблеми займає деякий час, тому відповідь від техпідтримки прийде не відразу.
Відновити обліковий запис і втрачену інформацію можна впродовж 90 днів, потім вони зникають безповоротно.