Кнопка «Дія» з’являється при підключенні бізнес-аккаунта. У назві можна вказати будь-який тип взаємодії між клієнтом і власником сторінки: Зателефонувати, Перейти на сайт, зареєструватися і відкрити каталог. Прибрати кнопку «Подзвонити» в Инстаграме можливо також, через налаштування Facebook.
Додати кнопку подзвонити в Instagram
У соціальній мережі є два способи, як підключити дії: перейти в налаштування пов’язаного профілю в Facebook або поставити в профілі: «Як подзвонити».
У другому випадку, бізнес-аккаунт повинен бути заздалегідь включений. Контактні дані вказують при підключенні послуг або після їх установки. У параметрах зазначено два типи кнопок: «Як подзвонити» і «відправити SMS».
Як зробити кнопку «Подзвонити» в Инстаграме:
- Зайти в профіль Instagram.
- Перейти до налаштувань – Опуститися в кінець списку.
- Перейти на бізнес-профіль – Вказати параметри для нового облікового запису.
- Зв’язати сторінку з Facebook.
- Вказати в засобах зв’язку: Номер мобільного.
Якщо бізнес-аккаунт вже підключено, додати кнопку подзвонити в Инстаграме можна таким чином:
- Перейти в «Редагувати профіль».
- Способи зв’язку – відкриється нове вікно.
- Вписати номер у відповідний рядок.
- Вибрати тип: Зателефонувати або Відправити SMS.
- Зберегти зміни через галочку, у верхньому правому куті.
На сторінці з’явиться кнопка: «Як подзвонити», а якщо раніше вже були клавіші дій, то: «Подзвонити». При переході, клієнт або відвідувач сторінки буде перенаправлений в стандартний додаток на смартфоні: Ввести номер. На екрані з’явиться вказаний раніше телефон і можливість почати дзвінок.
Як прибрати кнопку «Подзвонити»
Кнопку «Подзвонити» в Инстаграме прибрати також просто, як і додати. Функція доступна через прив’язаний акаунт Facebook і додаток Instagram.
Зайшовши в свій обліковий запис, користувач повинен повернутися в «Редагувати профіль» і просто видалити спосіб зв’язку. Через Facebook – перейти до налаштувань бізнес-сторінки.
- Зайти в свій обліковий запис Facebook через ПК.
- Перейти до бізнес-спільноти або сторінці.
- Натиснути: «Налаштування» — Instagram.
- З’явиться вікно і контактна інформація.
- Редагувати – змінити способи зв’язку з компанією.
- Зберегти дані.
Якщо прив’язка профілю була виконана невірно – кнопка «Редагувати» не з’явиться. В такому разі, потрібно перейти в налаштування Инстаграма через мобільний додаток і видалити через редагування профілю.
Ще один спосіб, як прибрати кнопку «Зв’язатися» в Инстаграме – відключити бізнес-аккаунт. В настройках програми, переглянути список: Відключити бізнес-профіль. При переході на особисту сторінку, видаляється інформація про статистику і поточні промоакції, з поверненням коштів на рахунок.
Не працює кнопка «Виклик» — рішення проблеми
Є три причини, чому не ставиться «Подзвонити» або «Зв’язатися»:
- контактні дані заповнені невірно. Власник профілю вказав стару інформацію або номер неправильний;
- підключення до Facebook не було успішним. Треба спочатку зайти в налаштування бізнес-сторінки і зв’язати дві облікові записи;
- більше трьох способів зв’язку. В Instagram можна додати до трьох кнопок, щоб зв’язатися з компанією або власником сайту.
У першому випадку, користувачеві потрібно заповнити інформацію коректно, перевіривши актуальність номера або адреси електронної пошти. У другому – перевірити налаштування підключення. Щоб кнопка була активною, при додаткових клавішах: видалити інші контакти і при необхідності, заповнити їх заново.
В профілі можна видаляти всі контакти, а тільки редагувати або залишити один варіант. Приміром, видалити інформацію про електронній пошті і старому номері телефону. Адреса не впливає на кнопки дій, якщо він не вказаний на карті. Коли зазначено: «Як добратися», то цей розділ потрібно відредагувати або замінити будь-яким іншим способом зв’язку.
Для чого потрібна опція «Зв’язатися»
Додаючи кнопку «Зв’язатися» в Инстаграме, власник сторінки переслідує цілі:
- отримати відгуки та клієнтів. Подивитися кількість користувачів, яким цікавий товар чи послуга;
- знайти постійних клієнтів і надати простий спосіб зв’язку;
- відстежити кількість перейшли по кнопці «Дія».
Щоб подивитися кількість тих, хто скористався номером мобільного – треба покладатися на сторонні інструменти. Таким функціоналом володіє сервіс Eventbrite, з показниками трафіку з Инстаграма.
Опція корисна власникам сайтів, інтернет-магазинів, рекламодавцям, громадським закладам і компаніям. Також популярна серед блогерів і тих, хто шукає заробіток з допомогою соціальних мереж. Для кнопки «Дія» рекомендується ставити робочий номер мобільного, а не особистий. Так як профіль відкритий і вказані параметри бізнес-аккаунта, нерідко клієнти дзвонять випадково або заради жарту.
Вказуючи особистий номер, власник може стати жертвою шахраїв або злому облікового запису. Номер не повинен співпадати з тим, який був вказаний при реєстрації профілю в Instagram.
Як правильно заповнити контактні дані
Для оформлення кнопки, користувачеві досить перейти в налаштування бізнес-профілю. На відміну від попередніх версій Инстаграма, оновлення, редагувати засоби зв’язку стало простіше. Майже всі функції розташовані в розділі «Редагувати профіль» і не вимагають переходу в Facebook.
Як дані потрібно заповнити:
- вказати ім’я та прізвище, за яким клієнти зможуть звертатися;
- додати години роботи або прийому дзвінків. Вказати в розділі: Про себе;
- ввести посилання на сайт, якщо він є;
- додати в опис додатковий номер для клієнтів з іншим оператором зв’язку.
Контактний мобільний та реєстраційний можуть відрізнятися. Це не впливає на дані входу в соціальну мережу.
При заповненні інформації в меню редагування, обов’язково вказати країну.
Щоб змінити відомості:
- Перейти в «Редагувати профіль».
- Натиснути: Способи зв’язку компанії – Змінити номер.
- Вибрати країну або ввести в пошуку.
- Зберегти.
Крім заповнення даних про країну – вказати в розділі «Адреса» географічне розташування компанії або закладу. Це допоможе відсіяти клієнтів з інших країн або не є потенційними клієнтами.
Прибрати кнопку «Подзвонити» в Инстаграме можливо лише в тому випадку, якщо вона не єдина на сторінці. У зворотному випадку – вказати інші способи зв’язку з власником аккаунта.
