Знайти і створити аудиторію Facebook в Росії і в Світі

Реклама в фейсбуці – дуже ефективний і гнучкий інструмент, здатний потрапити максимально точно до потрібних користувачам. Однак мета кампанії буває досить важко визначити. У цьому огляді розглянемо, як знайти аудиторію для показів реклами в фейсбук, і як правильно її налаштувати……………..

Таргетинг

Націлені називають систему відбору та налаштування цільових аудиторій.

Facebook дозволяє використовувати:

• Деталізований таргетинг – установка власних критеріїв до відбору людей, суворий контроль за дотриманням установок;
• Широкий – система сама буде автоматично шукати людей з їх інтересами.

Таким чином, навіть якщо ви тільки починаєте просування і не можете повною мірою оцінити всіх своїх можливих клієнтів, широкий таргетинг допоможе знайти якомога більше користувачів, проте перший час реклама буде обходитися дорожче.

По всьому світу…

У деяких країнах світу на фейсбук доступна така опція, як партнерські категорії.

В соціальну мережу інтегровані бази даних, що містять відомості про поведінку клієнтів в офлайні.

Налагодження реклами при таких можливостях зводиться до сущого дрібниці.

Приміром, зоомагазин преміального сегмента встановлює, що цільова аудиторія фейсбуку повинна охоплювати власників певних порід тварин із заданим доходом (правда ми проти торгівлі тваринами…)

Такий підхід значно спрощує життя маркетологам, але партнерські категорії доступні лише американцям, французам, німцям, японцям, англійцям і австралійцям. Всі інші діють більш складними методами. Як правило, для потрапляння в десятку» потрібно вибрати кілька характеристик, які безпосередньо або побічно вкажуть на купівельну здатність і готовність клієнта до взаємодії.

Конкретизація

Детальний таргетинг – більш точний інструмент. Він доступний в розділі «Аудиторія» при створенні групи оголошень.

Налаштувати можна в залежності від індивідуальних особливостей:

• якою рекламою цікавляться люди;
• які сторінки відвідують, а яких спільнотах беруть участь;
• хобі та інтереси;
• демографія та місцезнаходження;
• пристрої, через які людина відвідує соц.мережа і швидкість інтернет з’єднання.

Перед тим, як створити деталізовану аудиторію, перейдіть в AdsManager на фейсбук, а потім виберіть мета рекламної кампанії. Натисніть «Далі».

На наступному екрані необхідно задати всі параметри, які максимально точно характеризують усіх можливих клієнтів:

1. Індивідуально налаштована аудиторія – тут можна завантажити базу, сформовану раніше, або скласти аудиторію, схожу на клієнтів, які з вами вже взаємодіяли безпосередньо.

2. Місця: для початку вибираємо країну. Якщо потрібно вести кампанію в декількох країнах, краще налаштувати аудиторію по кожній з них. Інакше покриття може розподілитися нерівномірно, і велика частина показів піде на одну територію.

Тут же вибираємо приналежність людей до певного місця:

• місцеві жителі і ті, хто вказав у своєму профілі певне місце проживання;
• мандрівники живуть в іншому місті, але відвідували це місце проїздом;
• недавні відвідувачі – ті, хто відвідував місце і був відзначений геолокацією.

Нижче можна відзначити на карті потрібне місце: ціле місто або окремий торговий центр, а потім встановити радіус, в окрузі якого необхідно відібрати аудиторію.

Наприклад, ми рекламуємо нову торговельну точку в одному з торгових центрів. Отже, нас цікавлять всі недавні відвідувачі цього місця. Також є можливість виключати непотрібні території. Але якщо місто має менше 100000 населення, всередині нього відібрати потрібні території не вийде.

3. Вік – доступні межі від 13 до 65+. Найпопулярніші вікові групи знаходяться в діапазоні 25 – 45 років, як це найактивніші і платоспроможні користувачі. Як показує практика, краще всього створювати групи з невеликим віковим діапазоном.

4. Підлога – можна вказати всі, або відібрати тільки жінок або чоловіків.

5. Мови – це поле можна не заповнювати. Але якщо ви плануєте кампанію в іншій країні, вкажіть додатковий мову.

Перші п’ять налаштувань будуть враховуватися як взаємодоповнюючі, тобто ці умови повинні дотримуватися одночасно.

6. Детальний таргетинг – тут необхідно прописати додаткові критерії. Це можуть бути демографічні особливості, інтереси чи поведінку. Просто почніть писати передбачуваний критерій у рядок, що праворуч будуть показані можливі варіанти, а також розмір передбачуваної вибірки. Які параметри можна вибирати з класифікованого списку. Наприклад: демографічні інтереси – робота – фінанси.

Можна одночасно встановлювати кілька критеріїв. Будуть обрані всі люди, які відповідають хоча б одному з них.

Добре працює відбір за поведінкою, він найбільш точний, так як про людей робляться висновки щодо їх реального пересуванню і відвідин. Тут можна вибрати людей, які готуються до значимих подій (річниця, релігійне свято), які робили покупки в онлайні, певних користувачів мобільних пристроїв.

Для більш детального опрацювання можна виключити людей за певними ознаками (наприклад, студенти) або звузити аудиторію. Термін «звузити» означає, що зазначений інтерес буде додано як обов’язковий для відбору. Наприклад: нас цікавлять люди з вищою освітою, які цікавляться спортом і риболовлею. Будуть відібрані всі, хто підходить хоча б по одному з умов. Якщо ми обираємо «звузити» і додаємо «футбол», всі члени вибірки повинні підходити по одному з параметрів першої групи та обов’язково цікавитися футболом.

7. Зв’язку. Тут за бажанням можна відзначити тих людей, які підписані на сторінку, цікавилися заходом або користувалися додатком. Також можна відзначити друзів таких користувачів, або використовувати комбінацію різних варіантів.

Не варто звужувати коло користувачів занадто сильно, так кампанія може виявитися неефективною. Орієнтиром правильності налаштувань буде шкалу зі стрілкою в правій частині екрана.

-Червоний сектор говорить про занадто вузької аудиторії, тобто результатів буде дуже мало.

-Жовта шкала вказує, що вибірка надто велика. Буде багато показів, на що знадобиться великий бюджет. Але велика кількість результатів при цьому не гарантовано.

Закінчивши формування вибірки, не забудьте зберегти її, присвоївши назву. Вона може стати в нагоді в інших кампаніях, на її основі можна створювати схожі аудиторії. Це буде перша, так звана «холодна» аудиторія.

Джерела формування

Всі налаштування, які пропонує фейсбук, безумовно, ефективні. Але не маючи власної бази, не можна бути впевненим, що реклама потрапить у ціль. Для того щоб досягти реального ефекту і істотно заощадити бюджет потрібно знати, як додати аудиторію реальних клієнтів в фейсбук, по яких каналах можна зібрати дійсно цінну збірку.

На першому етапі, не маючи власних аудиторій, варто провести першу рекламну кампанію, налаштовану на холодний трафік. За її результатами і буде сформована вибірка людей, готових взаємодіяти.

1. Піксель фейсбук. Цей інструмент (спеціальний код) встановлюється на сайт збирає дані про всі, хто перейшов по оголошенню.
2. Цей пост. Створіть інформаційний пост з корисними порадами або пізнавальними фактами за своєю тематикою. Головні правила – стислість, змістовність і наочність, супроводжуйте ємний текст гарними фото. Не забудьте також встановити піксель фейсбук, щоб відібрати всіх, кому цікава така інформація.
3. Відео. Опублікуйте і просувайте на фейсбук відеоролик, покажіть особливості своєї сфери або невідому виворіт виробництва. Статистика переглядів – це те, що потрібно. Відбирайте тих, хто переглянув велику частину відео.
4. Інші інструменти фейсбук: форма генерації лідів, профіль в Instagram, захід, сторінка, полотно. Всі, хто так чи інакше взаємодіяв з цими об’єктами, будуть зібрані в вашу цільову аудиторію.
5. Власна база. Якщо у вас є якась база, зібрана в офлайні, її також можна завантажити на фейсбук. Це можуть бути відвідувачі магазину, результати холодних дзвінків, відгуки на поштову розсилку. Передплатники з інших соціальних мереж вивантажуються у вигляді файлу .CSV, його можна також завантажити в фейсбук. Підійде також текстовий файл або вибірка через поштовий клієнт Mail Chimp.
6. Користувачі вашого додатка.

Увага: при використанні користувацьких баз ви повинні бути впевнені, що не порушуєте політику захисту персональних даних.

Якщо у вас є які-небудь з перерахованих джерел, можна приступати.

1. У розділі «Створення аудиторії фейсбук-Ads Manager натисніть «Створити», потім виберіть «Користувацька аудиторія».
2. Вкажіть джерело формування.
3. Слідуйте підказкам системи, щоб точніше встановити налаштування. Наприклад, якщо ви залучаєте трафік з сайту, вкажіть, хто саме вам потрібен, наприклад: всі відвідувачі, ті, хто сформував кошик або зробив покупки. Якщо мова йде про захід, важливий рівень відгуку: просто переглядали, чи натиснули «я піду».
4. Не забудьте встановити період взаємодії клієнтів з вашим контентом.
5. Завершення формування, присвоївши назву аудиторії.

Один із найпопулярніших інструментів – схожі збірки користувачів, так як він дозволяє налаштувати цільову аудиторію в фейсбук з абсолютно нових людей. Але вони будуть збігатися з вашою «гарячої» вибіркою, тими людьми, які цікавилися вашою темою, робили покупки або замовлення.

Отже, маючи готову клієнтську базу, можна дізнатися, як вибрати схожий аудиторію у фейсбук:

1. Відкрийте розділ «Аудиторії» в Ads Manager (доступно в меню ?).
2. Клікніть по рядку «Створити аудиторію», потім виберіть «Схожа аудиторія».
3. Вкажіть джерело, на основі якого буде відбуватися створення.
4. Вкажіть одну чи кілька країн.
5. Пересуньте повзунок на потрібний обсяг вибірки, після чого натисніть кнопку «Створити».

Увага: створювати схожі має сенс тільки якщо обсяг основної «гарячої» аудиторії становить не менше 1000 чоловік. При меншій вибірки результати будуть неточними.

Створення зажадає деякого часу, зазвичай потрібно від 6 годин до доби. Протягом всього часу показів вибірка буде періодично оновлюватися.

Зміни — Важливо

З серпня 2019 року були скасовані деякі параметри детального таргетування. Це ніяк не відіб’ється на діючих кампаніях, створених раніше цього терміну. Сформована користувацька аудиторія для реклами фейсбук буде активною, але в січні 2020 кампанії зі старими параметрами будуть автоматично припинені.

Щоб цього не сталося, потрібно зробити редагування налаштувань кампанії:

1. Увійдіть у Ads Manager.
2. Якщо є необхідність у редагуванні, про це з’явиться повідомлення у правому верхньому куті.
3. Виберіть потрібну групу оголошень, перейдіть до вибору аудиторії, після чого натисніть «Прибрати позначене» або «Замінити»
4. Скасовані параметри будуть автоматично видалені або змінені.