Відповідь на питання, як розблокувати “Фейсбук”-аккаунт, часто залежить від причини блокування. Вона могла статися через помилку з боку соціальної мережі або порушення правил користувачем. Про те, що профіль був відключений, сигналізує інформаційне вікно з написом “Your Account Has Been Disabled” на екрані при вході на сторінку.
- Чому заблокували обліковий запис “Фейсбук”
- Як розблокувати сторінку
- Прив’язка телефону до акаунту
- Довірені друзі
- Подача апеляції
- Що робити, якщо нову сторінку в “Фейсбуці” відразу блокують
- Як “Фейсбук” блокує рекламні акаунти
- Інструкція з відновлення рекламного аккаунта в “Фейсбук”
- Розблокування облікового запису шляхом спілкування з технічною підтримкою
- Через скільки часу Facebook відновить доступ
Чому заблокували обліковий запис “Фейсбук”
сайті.
Це могло відбутися з ряду причин:
- Контент на сторінці суперечить умовам Facebook.
- Зазначене в профілі ім’я є вигаданим.
- Користувач має кілька акаунтів.
- Вироблені дії порушують норми співтовариства, права інших осіб і є незаконними або шахрайськими.
Серед додаткових приводів – винність у скоєнні сексуального злочину, недосягнення віку, що дає право на користування продуктами компанії, заподіяння шкоди стабільної дієздатності соціальної мережі.
Ознайомитися з обмеженнями можна, якщо перейти в “Умови використання” в правому нижньому кутку екрана безпосередньо на сторінці соціальної мережі, а потім натиснути на “угода”.
Як розблокувати сторінку
Найдієвіший спосіб відновлення облікового запису – подача апеляції. Але щоб запобігти блокування або повернути доступ до профілю, варто заздалегідь зробити кілька корисних дій.
Прив’язка телефону до акаунту
Дані можуть опинитися в руках зловмисників. Тому для відновлення доступу потрібен номер мобільного телефону, на який буде надіслано СМС-повідомлення з кодом.
Щоб прив’язати номер на сторінці в соцмережі, перейдіть в “Налаштування” та виберіть “Безпека і вхід”. Знайдіть пункт “Двофакторна аутентифікація” і дотримуйтесь інструкції.
Довірені друзі
“надійні друзі”.
Щоб скористатися цим способом, потрібно зайти в “Безпека і вхід” в налаштуваннях. Необхідно знайти пункт “Рекомендується”, де буде запропоновано вибрати від 3 до 5 друзів, які в разі блокування вашого аккаунта вирішать проблему з доступом до сторінки.
Процедура схожа на порядок дій при прив’язці номера телефону до аккаунту. Різниця лише в тому, що на головній сторінці при відсутності доступу потрібно натиснути “Забули аккаунт?”, де після введення електронної адреси у вас буде можливість вказати ім’я та прізвище довіреної контакту. Після низки дій, встановлених інструкцією, цього користувачеві буде надіслано СМС-повідомлення з кодом відновлення.
Подача апеляції
На головній сторінці необхідно натиснути кнопку “Швидка допомога” у вигляді знаку питання, після чого перейти в “Довідковий центр”. У пошуку потрібно ввести “Мій особистий аккаунт на Facebook відключений”. Під всією інформацією буде пункт “Що можна зробити, якщо мій аккаунт був заблокований?”, в якому сказано про форму запиту перевірки.
Вам належить вказати адресу електронної пошти або номер телефону, до яких є доступ, ім’я та прізвище. Ці дані повинні бути використані раніше при реєстрації облікового запису. Щоб підтвердити свою особистість, вам знадобляться сканована копія або фото посвідчення особи.
Що робити, якщо нову сторінку в “Фейсбуці” відразу блокують
Слід упевнитися в тому, що правила, встановлені соціальною мережею, не були порушені користувачем. Якщо порушень немає, проблема може полягати в комп’ютері. Адже деякі навіть не здогадуються, що програмне забезпечення підхопила вірус, який призводить до підозрілої активності в обліковому записі.
Як “Фейсбук” блокує рекламні акаунти
Облікові записи, пов’язані з рекламою, блокують співробітники або робот. Логічно, що більшу частину роботи виконує машина, адже в придбаному компанією “Инстаграме” і “Фейсбуці” рекламні публікації, за минулорічними даними, були створені більш ніж 5 млн осіб.
У першому випадку, коли блокування справив вручну модератор, відновити доступ буде важче, адже людині набагато легше виявити обґрунтоване порушення з боку користувача. Тоді як робот при великій кількості оброблюваної інформації здатний робити помилки.
Інструкція з відновлення рекламного аккаунта в “Фейсбук”
Іноді акки блокуються за помилку, але нерідко причинами можуть бути:
з-за підозрілої активності.
- Використання банківської карти, на ім’я якої відрізняється від зазначеного в Facebook. Компанія дає на вибір своїм клієнтам 4 способи оплати реклами. Один з них – з допомогою банківської карти. І навіть якщо різниця в іменах полягає лише в одному або декількох символів (наприклад, Alexey і Aleksey), за це банять.
- Інший IP-адресу. Якщо вхід в профіль був здійснений в країні або місті, де ви ніколи не були, аккаунт буде заблоковано при підозрі на злом.
- Різке збільшення витрат на рекламу та зарахування великої суми на баланс. Починайте просування поступово, щоб убезпечити себе від деактивації. Тому не рекомендується запускати рекламну кампанію після реєстрації з використанням великої суми або збільшувати витрати в кілька разів, щоб “Фейсбук” не заблокував ваш аккаунт.
- Оплата з допомогою чужої картки. Існує ймовірність, що при оплаті реклами ви користуєтеся вкраденої кредитною карткою.
- Вхід в рекламний аккаунт з Криму. Влітку 2016 р. у зв’язку з санкціями жителям півострова було заборонено користуватися платними послугами Facebook.
- Злом аккаунта. Підозріла активність може бути результатом дій зловмисників. Тому вашу сторінку деактивує в цілях забезпечення безпеки та подальшого розгляду.
- Наявність старих несхвалених оголошень. Одне з ранніх оголошень, яке не пройшло модерацію, може стати причиною бана. Щоб цього уникнути, систематично видаляти старі матеріали.
- Використання віртуальної карти. Такими часто користуються шахраї для досягнення власних цілей, тому здійснювати оплату за допомогою такої карти не рекомендується.
- Погана репутація доданого користувача. Для початку варто переконатися, що раніше він не був власником заблокованого аккаунта, інакше це стане причиною відключення і вашої сторінки.
- Реклама заборонених матеріалів. До таких відносять тютюнові вироби, небезпечні харчові добавки, товари і послуги для дорослих, а також інші матеріали, про які можна дізнатися в “Правилах рекламної діяльності”.
- Реклама обмеженого вмісту. Завжди перевіряйте, щоб продукт, який ви збираєтеся рекламувати, не був заборонений на території якої-небудь країни.
- Використання банківської карти в іншій державі. Facebook знає про місцезнаходження користувачів, тому якщо станеться така ситуація, то будьте готові до блокування.
- Зміна способу оплати. Якщо ви вирішите проводити оплату з допомогою PayPal або Qiwi Wallet (для жителів Російської Федерації), пам’ятаєте, що цього буде достатньо, щоб адміністрація “Фейсбуку” запідозрила вас в шахрайстві.
- Скарги на рекламу. Ніхто не здатний уберегти себе від невдоволення користувачів. Але якщо рекламувати якісний продукт і не обманювати людей, то кількість скарг, що надходять може виявитися мінімальним.
- Невідповідність сторінки рекламному оголошенню. Якщо зазначена інформація буде відрізнятися від дійсної, це стане причиною блокування.
- Використання заборонених скриптів на сторінці. Перевантажувати аккаунт, постійно додаючи аудіо – та відеоматеріали з автоматичним відтворенням, заборонено.
- Перенаправлення користувача на інший сайт. Потенційний клієнт повинен отримати всю необхідну інформацію на сторінці, куди його переносить рекламний блок. Якщо ж за цим перехід на інший сайт, ви будете забанені.
Розблокування облікового запису шляхом спілкування з технічною підтримкою
Можна скористатися формою для зв’язку з технічною підтримкою. Заповнення кожного пункту важливо, так як це може вплинути на прийняття рішення щодо вашого питання. Варто писати об’ємно, роз’яснюючи ситуацію. У всіх полях, які потрібно заповнити, потрібно використовувати англійська мова.
Один із способів зв’язку з техпідтримкою ФБ.
Відповідь на російськомовне звернення може довго не приходити. Це пов’язано з тим, що “Фейсбук” є зарубіжною компанією, де не прийнято спілкування російською мовою. Є ймовірність, що відповідь вам можуть і не дати.
Через скільки часу Facebook відновить доступ
Якщо запит був складений англійською мовою і причина блокування несерйозна, відповідь можна отримати вже через кілька днів в залежності від того, в який день було відправлено повідомлення.
Однак якщо є підозра в порушенні правил соцмережі, то розгляд може зайняти не один тиждень.