Не можу знайти свій аккаунт
Будь ласка, використовуйте всі можливості ідентифікації облікового запису:
- Варіант 1 спробуйте ввести будь-яку адресу електронної пошти, який ви коли-небудь використовували (по одному). Ви також можете попросити одного з друзів на Facebook, з тих що можуть бачити вашу Стрічку профілю, надіслати Вам адресу електронної пошти, вказану у даних Вашого рахунку.
- Варіант 2 спробуйте ввести поточні або попередні номери стільникових телефонів (по одному).
- Варіант 3 введіть ім’я користувача. Ім’я користувача – це індивідуальний адреса (URL-адреса), який відображається в адресному рядку браузера після фрагменту
https://www.facebook.com/
при відкритій сторінці профілю. Якщо ви не знаєте ваше ім’я користувача, ви можете попросити одного з ваших друзів на Facebook про відкриття своєї осі часу та надання Вам інформації про ім’я користувача. - Варіант 4 перевірити різні варіанти імені. Цілком можливо, що у вас є реєстрація з допомогою псевдоніма або зменшувального імені і Ви забули про це.
Facebook постійно запитує відновлення пароля
Якщо при кожному вході в систему ви отримуєте запит про відновлення пароля, може бути, проблема полягає в браузері:
- Спробуйте увійти в систему за допомогою іншого браузера.
- Якщо проблеми все ще не вирішені, вийдіть з облікового запису і скиньте пароль.
На e-mail не приходить посилання для відновлення пароля
Якщо ви запросили відновлення пароля, але на e-mail повідомлення про зміну пароля не настав:
- Перевірте папку для спаму у своєму акаунті e-mail. Ці повідомлення іноді неправильно класифікуються.
- Перевірте всі адреси електронної пошти та телефонні номери, зазначені у Вашому акаунті на Facebook. При запиті пароля ви побачите список всіх адрес електронної пошти або номерів мобільних телефонів, які були підтверджені на рахунку. Ви можете відправити повідомлення електронної пошти для відновлення пароля на деякі або всі з цих акаунтів.
Примітка: З міркувань безпеки, адреси електронної пошти та телефонні номери можуть бути частково приховані (наприклад, fxxxxxxk@fxxxxxxk.com, xxxxxxx5555).
- Спробуйте скинути пароль знову.
- Якщо після повтор запиту скидання пароля, Ви також не будете отримувати повідомлення електронної пошти, почекайте 24 години і спробуйте знову. Можливо, що виникли тимчасові проблеми з функціонуванням веб-сайту.
- Якщо після використання описаних вище чотирьох кроків ви не отримали листа для відновлення пароля, зверніться до свого постачальника послуг інтернету, щоб переконатися, що повідомлення електронної пошти з веб-сайту Facebook не блокуються.
Порада: Якщо Ви занадто багато разів намагаєтеся скинути пароль в короткі терміни, можливість прямого скидання пароля може бути тимчасово заблокована. У такій ситуації, почекайте 24 години і спробуйте знову.
Не можу скинути пароль: вичерпано ліміт скидання
В турботі про безпеку облікових записів Facebook дозволяє запросити новий пароль тільки певну кількість разів на день.
Почекайте 24 години і спробуйте відновити пароль ще раз. Варто також перевірити папку для спаму для облікового запису електронної пошти, щоб переконатися, що повідомлення про зміну пароля не туди була спрямована.
