Лід форма Фейсбук: як працюють, як створити і протестувати форму, як завантажити лід

Лід-форма ФейсБук – найшвидший шлях від показу реклами користувачеві до отримання від нього дії, що є метою кампанії: передплата, передача контактної інформації і т. д. Використання такого формату підвищує конверсію оголошення і знижує вартість показів.

Створити лід форму Фейсбук можна просто.

Що таке реклама за ліди

Реклама за ліди – це формат, при якому зацікавився користувач залишає заявку з допомогою форми, що з’явилася по кліку на оголошення. Обіг з використанням даної форми не є купівлею. Найчастіше це тільки запит на зворотний зв’язок від менеджера відділу продажів, рідше – запис на безкоштовну послугу або отримання купона на знижку за умови, що замовлення буде оформлене.

Як працює

Взаємодія користувача з лід-формою зводиться до 4 кроків:

• поява реклами в стрічці;
• клік на оголошення, після якого відкривається вже частково заповнена форма;
• згоду з політикою конфіденційності та подача заявки, що підтверджуються в 1 клік;
• перехід на сайт рекламодавця або повернення стрічку новин.

Переваги і недоліки

Рекламна кампанія, заснована на лід-формах, має 3 ключові переваги:

1. Швидкий запуск з малими витратами.
   Для того щоб почати продажу, достатньо налаштувати покази оголошення. Немає необхідності в створенні сайту або веденні запису в соцмережі.
2. Дешевизна.
   Завдяки тому що залишити заявку за допомогою даної форми максимально просто, конверсія такого оголошення вище, ніж у класичної реклами.
3. Нативность.
   Така реклама демонструється користувачам Фейсбук і Instagram безпосередньо в їх стрічці новин. Формат оголошення, що робить його схожим на пости друзів, допомагає подолати т. н. «банерну сліпоту».

Головний мінус кампанії, заснованої на такій формі, – низька якість заявок, які приходять по такій рекламі. Спеціаліст з реклами, ціль якого – максимізація числа лідов, тобто користувачів, що зробили потрібну дію після появи форми в їх стрічці новин, йде на різні хитрощі.

Найбільш поширена з них – гра на цікавість. Людині пропонується завлекательная картинка, з тригерним заголовком, а умовою для отримання додаткової інформації стає відправка заявки.

Це призводить до того, що конверсія лідов, за які йде оплата таргетологу, в продажу, що приносять прибуток компанії-рекламодавця, невисока.

Як створити форму для лідів в facebook

Для створення форми можна використовувати 2 шляхи:

• бізнес-сторінка;
• менеджер реклами.

Перший з них зводиться до роботи з 1 діалоговим вікном. Платою за простоту запуску стає неможливість тонкої настройки. Стратегія показу такої реклами буде визначатися алгоритмами соціальної мережі.

Другий шлях відноситься до способів створення рекламною компанією стратегії розвитку бізнесу свого клієнта. Він дозволяє задавати індивідуальну аудиторію, вибирати місце розміщення і стратегію ставок.

Екран «Ласкаво просимо» контекстна картка

На першому кроці заповнюється форма, яку користувачі будуть бачити у своїй стрічці новин.

У ній необхідно вказати:

• назва;
• мова;
• заборона або дозвіл перепоста;
• прикріплення зображення і тексту оголошення.

Питання у формі лідов

У пропонованій потенційному клієнту формі може бути до 20 полів (до 8, якщо вона створюється через сторінку без використання менеджера реклами). Основна інформація – ім’я, номер телефону, стать, вік і т. д. – буде автоматично заповнена даними, зазначеними на сторінці користувача.

Також існує можливість задати поля, які залишає заявку клієнт повинен заповнити самостійно. Їх кількість необхідно мінімізувати. Чим менше дій потрібно зробити, тим вище конверсія рекламного оголошення.

Фейсбук дозволяє реалізувати 2 функції:

1. Альтернативні питання.
   При відповіді на них людей не вбиває відомості вручну, а вибирає із запропонованих варіантів.
2. Питання з умовою.
   Інформація, яку необхідно надати для подачі заявки, залежить від раніше даних відповідей.

Політика конфіденційності

Отримання згоди з політикою конфіденційності – обов’язкова вимога. Сторінку, на якій можна переглянути цей документ, потрібно вказати в графі «URL-посилання».

Рекламодавець, у якого немає сайту, може розмістити текст в сервісі Гугл Докс.

Екран «Дякуємо»

Це останній екран лід-форми. З’являється після того, як користувач відправив заявку.

Екран “Дякуємо”.

Крім подяки за вибір компанії, рекламодавець може розмістити в цьому вікні:

• пропозиція скачати презентацію;
• посилання на свій сайт або блог;
• способи зв’язку з менеджером.

Налаштування

Настройки рекламної кампанії дозволяють:

• поставити мету (у розглянутому випадку це буде генерація лідів);
• перевірити ефективність різних вибірок цільової аудиторії і варіантів оголошення;
• створити індивідуальні налаштування таргетингу.

Для отримання прибутку використання форми швидкого замовлення недостатньо. Щоб підвищити продажі, потрібна настройка на аудиторію, зацікавлену у пропонованому продукті.

Фейсбук дозволяє задавати різні параметри акаунтів, на які буде йти показ: вік, геопозицию, інтереси і т. д.

Як зберегти форму лідов

Зберегти створену форму можна 2 способами:

1. Кнопка «Зберегти».
   Відправляє створене оголошення в чернетки і дає можливість надалі відредагувати його.
2. Кнопка «Завершити».
   Форма вважається готової до публікації. Змінити її не можна.

Як протестувати форму для лідов

Інструмент для тестування реклами.

Щоб переконатися, що форма працює, її можна протестувати. Для цього потрібно відобразити так, як вона буде представлений користувачеві мережі і дати відповіді на поставлені в рекламі питання.

З менеджера реклами

Для перевірки створеного посту потрібно, перебуваючи у своєму рекламному кабінеті, знайти нове оголошення в розділі «Кампанії». Якщо зробити перевірку не вдається, значить вона вже проводилася раніше. На Фейсбуку можна надіслати лише одне тестове повідомлення. Для повторної перевірки попереднє потрібно видалити.

З вашої бізнес-сторінки

У вкладці «Інструменти» в меню зліва знайти розділ «Бібліотека форм». У списку створених оголошень цього формату знайти потрібний і натиснути на посилання «Попередній перегляд», розміщену під його назвою.

Де зберігаються і як завантажити дані лідов

Дані лідов зберігаються в Фейсбук лише 90 днів. Завантажити їх можна кількома способами.

З бізнес-сторінки

Скачати ліди можна у вигляді CVS-файлу.

Щоб його отримати, потрібно виконати наступні кроки:

• авторизуватися на свій бізнес-сторінці;
• перейти у вкладку «Інструменти для публікації»;
• вибрати розділ «Бібліотека форм»;
• відкрити «Ліди»;
• натиснути «Скачати».

Завантаження даних лідов.

Другий спосіб отримати відомості про своїх лидах – інтеграція з CRM:

• з вкладки «Інструменти для публікації» перейти у розділ «Налаштування лідів»;
• у пошуковому рядку вказати свою систему;
• натиснути «Підключити».

Ті, чия система не підтримується, можуть скористатися сервісом Zapier. Також він дозволяє налаштувати вивантаження інформації на пошту.

Скачати ліди менеджера з реклами

Для отримання відомостей про лидах від менеджера реклами потрібно:

• клікнути на назву необхідного списку лідов;
• у вікні знайти колонку «Результати»;
• натиснути на розташовану в ній іконку скачування;
• у діалоговому вікні вибрати повне завантаження всіх накопичених відомостей або тільки за потрібний період.

З Power Editor

В Power Editor посилання на скачування лідов також розташована в графі «Результати». Період, за який потрібно отримати інформацію, встановлюється у розділі «Статистика», розташованому у верхній правій частині екрана.

Приклади лід-форм Facebook

В якості прикладів кампаній, що проводяться з допомогою лід-форм, можна навести рекламу солярію, запущену мережею салонів краси «Цукру». За 5 днів показів вона принесла 31 заявку на відвідування. Вартість 1 клієнта склала 71 руб.

Більш дорогої, але і більш результативною виявилася реклама московського барбершопа. За місяць вона привела 1572 клієнта. Витрати на рекламу склали 267,5 руб. на кожного з них.

Обидві кампанії будувалися на обіцянку знижки на відвідування за умови передачі користувачем своїх контактів.