Фейсбук техпідтримка | Як написати в службу підтримки Facebook

Ви напевно стикалися з виникненням помилок при використанні Facebook, некоректною роботою акаунтів або соціальної мережі в цілому. Чи знаєте ви, що на Фейсбук техпідтримка створена з метою надання допомоги користувачам в цих ситуаціях? Далеко не всі знають, як написати фахівцям техпідтримки Фейсбук, щоб розібратися в проблемі?Фейсбук техпідтримка | Як написати в службу підтримки Facebook

У соціальній мережі часто виникають різні труднощі при роботі з особистими профілями, наприклад, вони потрапляють в блок, видаляються, банятся. Причому це відбувається однаково часто як з особистими сторінками, так і з групами, рекламними акаунтами. Користувачі губляться, не знають, що робити, куди писати. В цьому випадку краще всього звернутися в чат підтримки Фейсбук на сайті:

  • описати свою проблему;
  • додати скріншоти звернення;
  • дочекатися відповіді.

Здається, що набагато простіше зателефонувати на гарячу лінію Фейсбук в Росії, але телефон знайти ніде не вдасться. Номер телефону просто не передбачений для зворотний зв’язок. Також користувачі зможуть безпосередньо відправити в службу допомоги Facebook листа на email. Але служба технічної підтримки Фейсбук, довідковий центр в соціальній мережі все ж таки передбачено.

3 методи вирішення проблем

Для усунення можливих неполадок з аккаунтом або бізнес-сторінкою можна використовувати 3 робочих методу звернення в техпідтримку:

  1. Опція «Повідомити про проблему» в службу техпідтримки Facebook. Таким методом можуть скористатися всі зареєстровані користувачі соціальної мережі. Для цього виконуються такі кроки:

Крок 1. На власній сторінці потрібно знайти вкладку «Швидка допомога» і там вибрати пункт «Повідомити про проблему». Значок питання розташований в правому верхньому кутку сторінки.Фейсбук техпідтримка | Як написати в службу підтримки Facebook

Крок 2. З випадаючого вікна вибрати підходящий варіант звернення. Якщо воно носить технічний характер, то необхідно вибирати «щось не працює».Фейсбук техпідтримка | Як написати в службу підтримки Facebook

Крок 3. Потім потрібно буде вказати, де саме виникла проблема і коротенько описати її суть.Фейсбук техпідтримка | Як написати в службу підтримки Facebook

    1. Функція «Довідковий центр» – в цьому випадку писати фахівцям техпідтримки соцмережі не потрібно. Цей розділ вже містить найчастіші запитання та відповіді на них при функціонуванні як звичайного, так і бізнес облікового запису. Зазвичай перед тим, як написати в службу підтримки Фейсбук, рекомендується вивчити саме цей розділ сайту.
Читайте також:
Як оновити або додати номер телефону або e-mail для рахунку PayPal

Фейсбук техпідтримка | Як написати в службу підтримки Facebook

  1. Опція «community help» – у цьому розділі можна попросити про допомогу або звернутися з питанням до досвідченим користувачем соцмережі або написати оператора служби підтримки Фейсбук в Росії. Цю опцію Фейсбук техпідтримки краще використовувати, коли виникли технічні неполадки профілю, але опис їх вирішення в довідковому центрі відсутня.

Фейсбук техпідтримка | Як написати в службу підтримки Facebook
Такий вид допомоги називається альтернативною техпідтримкою. Давайте подивимося, як її можна отримати:

  • відвідати довідковий центр соціальної мережі;
  • вибрати в меню «Допомога», потім пункт «Відвідати довідковий центр»;Фейсбук техпідтримка | Як написати в службу підтримки Facebook
  • в ньому можна вивчити вже існуючі питання і відповіді або ж створити власне звернення, натиснувши на спеціальну кнопку праворуч;
  • залишається тільки чекати відповіді від таких же користувачів соцмережі.

Фейсбук техпідтримка | Як написати в службу підтримки Facebook
Якщо вам допомога або консультація потрібна терміново, то для цього на Facebook підтримка користувачів працює онлайн цілодобово.Але відповідь може бути не таким оперативним, а швидкість розгляду заявки набагато нижче очікуваної.

Моя довідка - Корисні поради