Від чого залежить те, як довго на Facebook чекати перевірку фото, невідомо. Правилами соціальної мережі встановлений тільки максимальний термін. Також ніде не прописаний повний перелік дій, які призведуть до цієї вимоги.
Логотип Фейсбуку.
З-за чого “Фейсбук” може попросити надати особисту фотографію
З 2017 р. користувачі соціальної мережі “Фейсбук” почали стикатися з тим, що доступ до їх профілю блокувався, а умовою його відновлення було надання особистого фото. Виникала дана ситуація в наступних випадках:
- людина заходила на сторінку після тривалої відсутності;
- з аккаунта часто запитується код для скидання пароля;
- розсилалися численні запрошення в друзі, особисті повідомлення рекламного характеру або спостерігалася інша підозріла активність;
- користувач активно працював з Ads Manager багаторазово редагуючи проводяться кампанії і змінюючи прив’язаний спосіб оплати;
- у системи виникала підозра, що 1 людина створила кілька профілів, наприклад, на них використовувалися однакові зображення.
Крім перерахованого, завантажити фото – обов’язкова умова для реєстрації нового особистого облікового запису.
Виконання вимог
При виникненні такої ситуації єдиний спосіб повернути доступ до своєї сторінки – виконати вимогу соціальній мережі. При цьому, щоб пройти перевірку, потрібно дотримати ряд умов:
- знімок повинен бути портретним, тобто особа повинно бути чітко видно і займати більшу частину фотографії;
- зображення повинно бути новим, використовувати ті, що вже були раніше завантажені в “Фейсбук”, не можна.
Завантаження фото.
Деякі користувачі відзначали в мережі, що, незважаючи на виконання запиту, їх аккаунт так і не був розблокований. Вони отримували нове повідомлення, в якому говорилося, що результати перевірки виявилися незадовільними. У цьому випадку для відновлення доступу потрібно надіслати скан-копію паспорта або ще один знімок, на якому людина повинен був бути сфотографований з цим документом в руках.
При цьому адміністрація “Фейсбук” наполягає, що можна не побоюватися за безпеку знімків. Угода гарантує, що передані зображення будуть застосовуватися тільки для перевірки особу власника сторінки. Після цього знімки видалять. Однак ця соціальна мережа вже була в центрі скандалу, пов’язаного з витоком персональних даних.
При відновлення облікового запису
Якщо користувач відправив фотографію, але система як і раніше вимагає надати знімок, це може бути викликано технічним збоєм. У такому випадку можна спробувати відновити свою сторінку, діючи за такою схемою:
- Перейти на форму авторизації.
- Натиснути кнопку «Забули аккаунт», розташовану під полем для введення пароля.
- У вікні ввести телефон або адресу електронної пошти, прив’язані до профілю.
- Вибрати спосіб отримання коду для скидання пароля.
- Скинути пароль і поставити новий.
- Увійдіть у систему, використовуючи нові дані.
Перевірка фото.
У разі звернення до служби підтримки
Якщо час, відведений на перевірку наданої користувачем фотографії, минув і система відновлення облікового запису не дозволила отримати до нього доступ, можна звернутися за допомогою в службу підтримки. Для цього потрібно:
- Натиснути на іконку “Питання”, розміщену у верхній правій частині на сторінці “Фейсбук”.
- У випала вкладці вибрати останній пункт «Повідомити про проблему».
- У запропонованому списку випадків вибрати розділ «щось не працює».
- У формі, що з’явилася, вибрати розділ «Інше» і описати проблему в поле «Що трапилося?».
- Натиснути кнопку «Відправити».
Час на перевірку
Більшість завантажених користувачами зображень аналізується автоматично. В цьому випадку перевірка фото на “Фейсбук” триває кілька хвилин. Якщо алгоритми, використовувані в соціальній мережі, не справляються з завданням, вона переходить до співробітників компанії. В цьому випадку середній час очікування становить 1 день.
Максимальний термін, який правила “Фейсбук” відводять на перевірку фотографії заблокованого користувача аккаунта, – 72 години. Якщо з моменту завантаження знімка минуло більше часу, а доступ не відновлений, потрібно звертатися в службу підтримки.
