Служба підтримки Ватсап допоможе у вирішенні складних питань, дасть необхідні консультації і відповіді на запитання. Саме тому варто розібрати всі доступні способи зв’язку з представниками месенджера. Неможливо вгадати, коли вам може знадобитися контакт!

На смартфоні

Служба підтримки Вацап доступна всім користувачам цілодобово у будь-який день тижня ви можете залишити заявку на технічну допомогу. Як це зробити на телефоні – розповідаємо нижче!

  • Увійдіть в месенджер Ватсап;
  • Перейдіть до розділу «Налаштування»;
  • Знайдіть вкладку «Допомогу» і натисніть на неї;

  • Тапа по рядку «Напишіть нам»;
  • Відкриється вікно «Опишіть свою проблему»;

  • У текстовому полі впишіть причину звернення в підтримку Ватсап;
  • При бажанні додайте знімок екрану через форму нижче;
  • Натисніть на кнопку «Далі» і заповніть контактні дані для зворотного зв’язку.

Відповідь надійде на вказану вами адресу електронної пошти протягом кількох годин – точний час залежить від завантаженості представників Ватсапа.

Звертаємо вашу увагу! Як тільки ви ввійдете в розділ «Напишіть нам», вам буде запропоновано самостійний пошук FAQ. Спробуйте знайти опис проблеми у списку – можливо, ви впораєтеся із завданням без звернення до фахівців.

На жаль, гарячої лінії Ватсап не існує – зв’язок здійснюється тільки в письмовому електронному форматі.

На комп’ютері

Якщо ви не можете скористатися смартфоном, спробуйте знайти потрібну сторінку служби підтримки на комп’ютері! Все дуже просто, достатньо зробити наступне:

  • Переходьте за посиланням https://www.whatsapp.com/contact/;
  • Виберіть версію Ватсап – звичайну або бізнес;
  • Клікайте на значок «Напишіть нам» навпроти назви месенджера;

  • Шукайте потрібну операційну систему в списку і відзначайте її галочкою;
  • Тепер натисніть «Відправити питання»;

  • Поштовий клієнт, встановлений на вашому комп’ютері, завантажиться автоматично, адреса техпідтримки Ватсапп буде прописаний у вікні «Відправник»;
  • Якщо сторінка не завантажилася, перед вами з’явиться адреса електронної пошти, який можна скопіювати;
  • У тілі листа вкажіть ваше запитання та номер телефону в міжнародному форматі;
  • Відправте повідомлення і чекайте відповіді служби підтримки – від кількох хвилин до кількох годин.

Якщо у вас встановлений десктопний клієнт Ватсап, можна знайти службу підтримки так:

  • Увійдіть в месенджер і знайдіть розділ «Налаштування» на верхній панелі;
  • Переходьте до кнопки «Допомога», а потім – «Напишіть нам»;

  • Введіть адресу електронної пошти двічі;
  • Вкажіть тему обігу, заповніть поле з описом проблеми;
  • При необхідності прикріпіть знімки екрану і натисніть «Відправити».

Служба підтримки WhatsApp доступна кожному – тепер ви знаєте, як написати розробнику, щоб отримати швидку і докладну консультацію з будь-якого питання!