Як видалити бізнес-чат в Вайбере: способи видалення чату для телефону икомпьютера

У квітні 2019 р. додаток Viber надало користувачам новинку «Бізнес-чати». Це рішення стало відмінною опцією для тих, хто має величезну кількість підписок і щодня отримує від розсилки брендів. Тепер стрічка месенджера виглядає менш заспамленной і працювати з додатком стало легше.

Що таке бізнес-чат

Бізнес-чат в Вайбере.

Бізнес-чати в Viber – окрема папка, куди приходять пропозиції, знижки та інші повідомлення від брендів (магазини, ресторани та ін).

Тепер розсилка не засмічує вашу стрічку чатів і не губиться серед них. Додаток автоматично організовує і сортує меседжі компаній та сервісів від особистого листування і розташовує їх у загальному вікні, як один діалог «Бізнес-чати».

Як створити і користуватися

Вайбер – відкрита і вільна платформа для всіх користувачів. Тому задіяти viber для бізнесу може будь-який бажаючий.

Процес створення спільноти є простим і не займає багато часу:

1. Запустіть вибер.
2. Натисніть на іконку із зображенням меседжу. Вона являє собою фіолетовий коло з білим повідомленням всередині і розташована в правому нижньому кутку екрану.
3. Виберіть «Створити спільноту».
4. Придумайте назву вашого бренду, додайте короткий опис (до 56 символів з пробілами), завантажте зображення логотипу чи інше фото.
5. Зі списку контактів, виберіть тих, кого хочете запросити на ваше обговорення.
6. Натисніть на хрестик у правому верхньому куті, щоб завершити процес створення пабліка.

В групі ви зможете створювати і ділитися тематичним контентом (повідомлення, мультимедіа), налаштувати параметри доступу до обговорення учасників, призначати адміністраторів, які допоможуть з управлінням аккаунтом.

ДОВІДКА: Кількість учасників спільноти, яких можна підключати до обговорення, обмежується 1 000 000 000 чоловік.

Секція зі списком пропозицій від сервісів і компаній знаходиться у вікні діалогів і відрізняється характерною іконкою із зображенням «ларька».

Детальна інструкція видно на відео:

Інструкція з видалення business-групи в Вайбере

Іноді у користувачів месенджера виникає потреба видалити бізнес-чат в вайбере:

• набрид контент;
• підписалися помилку;
• інформація не актуальна, тому що перестали користуватися продукцією бренду та ін

Видалити профіль комерційного облікового запису зі списку своїх листувань можна зі смартфона, так і з комп’ютера. Розберемося, як це зробити.

Для мобільного телефону

Для видалення групи в вайбере на смартфоні або планшеті розробники передбачили кілька способів.

Повністю і безповоротно

Установка старої версії Вайбера.

В актуальній версії Viber опція, що дозволяє відключати папку business-акаунтів, відсутня.

Однак рішення є – можна завантажити більш ранні версії програмного забезпечення. Для власників гаджетів на базі Android – версія додатка V 7.9.6.15. Для iPhone – V 6.8.0.2.

По одному

Цей спосіб підійде для тих, хто хоче видаляти якійсь один або кілька конкретних бізнес-чатів з вайбера.

1. Знаходимо папку бізнес-чатів.
2. Вибираємо потрібний комерційний акаунт зі списку.
3. Натискаємо на нього і утримуємо.
4. У спливаючому вікні виберіть «Видалити чат».

Відразу кілька

Прибрати кілька листувань одночасно можливості немає.

Однак є 2 способи одномоментно і зовсім прибрати бізнес-чати в viber.

Спосіб № 1:

1. Знаходимо папку бізнес-чатів.
2. Натискаємо на неї і утримуємо.
3. У спливаючому вікні вибираємо «Очистити всі»

Видалення бізнес-чату.

Спосіб № 2:

1. Заходимо в папку «Бізнес-чати».
2. Натискаємо значок в правому верхньому куті.
3. Підтверджуємо дію з видалення листувань шляхом натискання на «ТАК».

ВАЖЛИВО: Таким способом стирається тільки наявна листування. Якщо бренд надішле вам повідомлення, то бізнес-чат знову з’явиться в папці. Щоб позбутися від діалогу назавжди, треба перед видаленням відписатися від бренду.

Відписка

Крім того, що компанії і сервіси використовують інструмент створення спільноти в вайбере, для них також є функція «Бізнес-повідомлення». Вона являє собою автоматичну сервісну розсилку від імені бренду потенційним клієнтам. Користувач Viber, що отримав повідомлення по такій розсилці, дає свою згоду на прийом інформації від бренду і далі, тим самим підписуючись на нього.

Відписатися від комерційного аккаунта можна за пару секунд:

1. Переходьте за посиланням «Бізнес-чати».
2. Вибираєте аккаунт, від якого хочете відписатися, і клікаєте по ньому.
3. У діалозі натискаєте на значок знака оклику в правому верхньому куті.
4. Далі – «Відключити діалог».

Тепер компанія не буде надсилати вам нових повідомлень. Але ви в будь-який момент можете повернути підписку. Для цього зайдіть в листування з брендом і натисніть вгорі «Підписатись».

Для комп’ютера

Видалення бізнес-чату на комп’ютері.

У нових версіях програми для ПК також з’явилися бізнес-акаунти.

Видалити їх можна кількома способами.

Варіант № 1:

1. Наводимо курсор на потрібний чат в вікні діалогів і натискаємо на нього правою кнопкою миші.
2. У вікні натискаємо «Видалити» і підтверджуємо свою дію.

Варіант № 2:

1. Відкриваємо листування з business-аккаунтом.
2. Праворуч, де розташована інформація про відправника, знаходимо напис «Видалити». Натискаємо на неї і підтверджуємо свою дію.

УВАГА: Таким способом стирається тільки наявна листування. Якщо бренд надішле вам повідомлення, то business-група знову з’явиться в папці.

Повернення старого функціоналу

Не виключено, що деяким власникам додатки Viber було зручніше, коли комерційна розсилка приходила в загальне вікно діалогів. Повернути все, як було, в новій версії програми не вийде.

Переустановка старої версії Вайбера на iOS.

Однак ніщо не заважає піти на деякі хитрощі:

1. Встановити стару версію вайбера:
   1. Андроїд – V 7.9.6.15.
   2. iOS – V 6.8.0.2.
2. Перенести комерційну листування в основний список діалогів:
   1. Вибираємо потрібний комерційний акаунт зі списку.
   2. Натискаємо на нього і утримуємо.
   3. У спливаючому вікні натискаємо «Перенести в основний список».

ДОВІДКА: Аналогічний порядок дій допоможе повернути листування назад у папку з розсилками.

Вплив на конверсію рекламних розсилок Viber

Нововведення вайбера, пов’язане з окремою папкою для рекламних розсилок, викликало побоювання з боку брендів: чи не станеться з business-чатами те ж, що трапилося з папкою «Промоакції» у пошті Gmail.

ДОВІДКА: Гугл-статистика показала, що папка «Промоакції» перевіряється власниками скриньки Gmail не так часто, як хотілося б компаніям і сервісів.

Однак розробники програми запевнили, що статистика відкриття клієнтами повідомлень в business-чатах суттєво не знизилася (максимум 5 %).

Також вони висловили думку, що окрема папка може тільки підвищити конверсію, тому що:

1. Стало набагато легше знаходити цікаві пропозиції, так як не треба шукати чати з брендами, гортаючи вікно діалогів.
2. Особистий простір клієнта не буде засмічуватися, у зв’язку з чим лояльність до комерційних розсилок зросте.

Як відзначають багато користувачів, поява бізнес-чатів зробило роботу з вайбером простіше: особиста переписка та комерційна розсилка не плутаються в одному місці, а управління підписками дозволяє фільтрувати і відсіювати непотрібний контент.