Як створити спільноту в Вайбере і управляти їм: покрокова інструкція, відмінність від групи, можливості і функції ком’юніті

У цій статті ми поділимося з вами досвідом створення спільноти в Вайбере. Тут можна знайти покрокові інструкції з організації діяльності та керівництву пабликом, додавання нових учасників і наділення їх повноваженнями модера-торів і управлінців.

Що таке співтовариство

Спільнота в Вайбере.

Спільнота в Вайбер – груповий чат, де можна зібрати величезну кількість однодумців (до 1 млрд осіб) і утримувати їх інтерес з допомогою додаткових опцій для адміністрування і комунікації.

Довідка. Створити спільноту в Вайбере може кожен користувач месенджера.

Різновиди

Залежно від цілей існують наступні типи блогів:

• особистий щоденник, в якому людина ділиться своїми страхами, переживаннями, цілями і мріями, розповідає про себе і т. п.;
• тематичний – створюється по вузькій спрямованості, наприклад, правильне харчування, зсж, риболовля та ін;
• бізнес – переслідує комерційні цілі (залучення клієнтів, підвищення доходу, реклама продукції та ін);
• освітній – у такому блозі люди діляться методикою навчання чомусь новому, дають поради щодо освоєння мов, дисциплін тощо;
• форум – спілкування з яких-небудь специфічних питань, обмін досвідом і т. п.
• можуть бути й інші блоги з різною метою і тематикою (подорожі, наука, музика, мистецтво тощо).

Типи учасників

Люди, що складаються в співтоваристві, за своїм статусом поділяються на три категорії:

• учасник;
• адміністратор;
• супер-адмін.

Типи учасників спільноти.

Критерій розмежування – обсяг можливостей у моделюванні контенту.

Довідка. У розглянутому об’єднання Вайбер кількість управлінців не повинна перевищувати 250 при загальній кількості учасників не більш 1 млрд.

Суперадмины

Дану категорію можна назвати також керівник, бос, головний. Вони володіють самим широким обсягом прав і повністю контролюють роботу чату.

Правомочності боса:

• визначення тематики та напрямки діяльності сторінки (заголовок, опис, аватарка);
• адміністрування контенту (всі повідомлення групи проходять попереднє схвалення керівника);
• закріплення інформації;
• призначення інших адмінів;
• регулювання кількості учасників;
• залучення нової аудиторії.

Довідка. Також бос може переводити адміністраторів в супер-адміни.

Стати супер-адміном в Вайбере можна при самостійному створенні спільноти, або з придбанням прав від іншого керівника.

Адміністратори

Даних користувачів можна величати також модераторами. Вони допомагають голов-ному управляти публічної сторінкою.

У них є права:

• доступу до регулювання кількості учасників;
• проставлення відмітки «закріпити» на важливій інфе;
• модерування контенту.

Учасники

Люди, які не удостоїлися керувати спільнотою, називаються учасниками. Це основна маса групового чату, яка може підтримувати бесіду шляхом відправки смс і медіафайлів, а також залучати в групу інших користувачів Вайбер.

Функції і можливості

Рекламні спільноти в Вайбере.

Основне призначення спільнот в Viber – надання можливості вести блог будь-якої тематики і досягати своїх цілей (див. розділ статті «Різновиди»).

Допомагають у цьому інструменти, що дозволяють:

• ділитися контентом;
• залучати учасників;
• підписуватися і залишати паблік у будь-який час;
• відзначати сподобалися публікації;
• стежити за статистикою активності в листуванні.

Конфіденційність

Так як в паблік Viber може вступити до 1 000 000 000 чоловік, розробники поза-ботились про захист безпеки персональних даних учасників.

Коли пишете що-небудь у співтовариство, іншим користувачам видно тільки ім’я. Якщо вашого номера немає в їх адресній книзі, то вони не зможуть ні подзвонити, ні написати вам.

Покрокова інструкція по створенню спільноти

Організувати блог в Вайбере простіше простого.

Для цього потрібно:

1. Запустити месенджер.
2. Натиснути на іконку повідомлення внизу екрану.
3. Далі натиснути «Створити спільноту» і підтвердити свій намір.
4. Ввести у відповідні поля ім’я та опис чату, додати фото профілю, щоб позначити тематику вашого блогу.
5. Потім виберіть контакти, які потрібно відразу запросити в аккаунт.
6. Клацнути на галочку в правому верхньому куті екрану. Готово!

Покрокова інструкція по створенню спільноти.

Довідка. Якщо раніше воліли спілкування в групі в Вайбере, але потім вирішили розширитися, ви повинні знати, що перевести її в співтовариство неможливо. Паблік доведеться створити з нуля.

Дії творця

Подальша життя пабліка залежить від роботи його прабатька. Він відразу стає супер-адміном, завдяки цьому може почати залучати в співтовариство нових осіб і вибудовувати систему контролю і управління публічної сторінкою.

Запрошення учасників в ком’юніті

Перше, про що піклується блогер – передплатники. Тих, кого ви додали в чат з адресної книги, буде замало.

Потрібно поділитися посиланням співтовариства для залучення нових членів:

1. Заходимо в Вибер.
2. Клацаємо на паблік у списку чатів.
3. Шукаємо вгорі іконку чоловічка з «+» і тиснемо на неї.
4. Натискаємо «Поділитися посиланням».
5. Відкриється меню, де можна скопіювати посилання вручну або поділитися нею шляхом вбудованих опцій як в самому Вайбере, так і в інших додатках, встановлених на вашому смартфоні.

Додавання адміністраторів

Коли є блог, учасники, настав час розібратися в питаннях управління. Самому впоратися важко, але можна додати модераторів. Це робиться трьома різними методами.

Додавання адміністраторів.

Спосіб 1:

1. Відкрийте чат публічної сторінки.
2. Натисніть на три точки в правому верхньому куті.
3. Далі – «Інформація».
4. Листните вниз і знайдіть «Додати адміна». Клікніть по посиланню.
5. Виберіть потрібну людину з адресної книги і підтвердіть дію, натиснувши фіолетову галочку.

Спосіб 2:

1. Пройдіть екран «Інформації», як в попередньому алгоритмі.
2. Відшукайте графу «Учасники».
3. Натисніть «Показати всіх».
4. Виберіть користувача, клацніть на нього / «Зробити адміністратором».

Спосіб 3:

1. Відкрийте листування співтовариства.
2. Натисніть на іконку потрібного учасника прямо в чаті і виберіть «Зробити адміністратором».

Додавання суперадминов

Також в публічних акаунтах Вайбер можна призначити декількох босів. Для цього супер-адмін може знайти потрібну людину прямо в листуванні і натисканням на його іконку викликати меню і кликнути на «Зробити супер-адміном».

Інший варіант:

1. Перейти в блок «Інформація» (див. у попередньому розділі статті).
2. У графі «Учасники» натиснути на «Показати всіх».
3. Знайти потрібного модератора і підвищити його до «головного».

Дозвіл учасникам ділитися посиланням

Доступ до групі через посилання до неї.

Творець пабліка може визначити свою групу елітарній чи масовій шляхом функції дозволу/заборони учасникам ділитися посиланням на співтовариство, за якою інші користувачі вайбера можуть приєднатися до обговорення.

Знайти налаштування функції можна поруч переходів: «потрібний чат» – іконка троеточия вгорі праворуч – «Інформація» – «Поділитися посиланням». Біля графи «Посиланням користуються все» потрібно перемістити курсор на «on» або «off».

Редагування прав учасників

Також управлінці обговорення регулюють права учасників на відправку повідомлень.

Для цього слід:

1. Відвідати блок інформації про співтовариство.
2. Перейти по графі «Права учасників».
3. Перемістити курсор на «on» або «off» біля «Можуть відправляти повідомлення».

Закріплення повідомлення

Щоб важлива інформація не загубилася в масовому вмісті обговорення, модератори і боси можуть закріплювати листа вгорі вікна діалогу. Для цього потрібно клікнути на послання і утримувати його, поки не з’явиться контекстне меню. Там треба вибрати «Закріпити».

Видалення повідомлень учасника

Керівники групи та їх помічники можуть фільтрувати контент шляхом видалення листів від учасників обговорення.

Для цього необхідно:

1. Вибрати ненадобное повідомлення і натиснути на нього, утримуючи.
2. У контекстному меню клацніть «Видалити».
3. Підтвердити своє рішення, натиснувши «Так».

Видалення повідомлень з групи.

Але є й більш радикальна міра – видалення всіх повідомлень від конкретного користувача.

Щоб це здійснити, потрібно:

1. Клікнути меседж.
2. Утримувати до появи контекстного меню.
3. Вибрати «Видалити усі повідомлення учасника».
4. Підтвердити намір натиснувши «Так».

Видалення та блокування учасника

Якщо такі заходи, як очищення чату листів від конкретного користувача, виявилися безуспішними, управлінці спільноти можуть видалити докучливого учасника.

Як це зробити?

1. Відкрити екран інформації про паблике (він знаходиться у контекстному меню, яке з’являється при натисканні трьох вертикальних точок в правому верхньому куті чату).
2. Натисніть «Показати всіх».
3. Виберіть потрібну людину, натисніть на нього / «Видалити з чату».

Довідка. Якщо у віддаленого користувача є посилання на групу, він зможе знову в неї вступити. Щоб назавжди обмежити йому доступ, доведеться його заблокувати. Кнопка блокування знаходиться там же, де посилання «Видалити з чату».

У чому різниця між співтовариством і групою

Ви, напевно, спантеличені питанням: чим проста група (1) відрізняється від спільноти (2) в Вайбере?

Відповідаємо:

	1	2
можна відстежити всю історію листування, починаючи з першого повідомлення	–	+
є опція адміністрування	–	+
приєднання по спеціальному посиланню	–	+
забезпечується конфіденційність	–	+
максимум учасників	250	мільярд

Рекомендації творцеві спільноти

Паблік, як правило, переслідує комерційні цілі, тому організатору обговорення корисно знати, як залучити до нього якомога більшу кількість передплатників – потенційних клієнтів.

Активність

Перше, що потрібно, – активність. В чаті має бути постійне поповнення якісного, корисного і унікального контенту. Читачам не потрібна реклама в лоб. Привертає інформація, яка буде необхідна і корисна користувачам. Те, заради чого вони підпишуться і стануть читати ваш блог.

Рекламне співтовариство.

Також дуже важливо взаємодіяти з аудиторією, давати їй право висловитися і приймати участь в обговореннях.

Розкрутка

На перших порах творцеві доведеться приділити увагу розкручуванні співтовариства. Є як платні, так і безкоштовні способи.

Серед останніх:

• відправлення посилання друзям;
• розміщення її на популярних форумах, сайтах, в соц. мережах;
• реклама в своїх акаунтах в ВК, Фейсбуці та ін.

Добре, якщо ви дозволите всім учасникам ділитися посиланням на обліковий запис.

Як тільки кількість передплатників перевищить кілька тисяч, блог почне розкручуватися сам (сарафанне радіо), однак за умови збереження вимоги до придатності контенту.

Аналіз статистики спільноти

Щоб босу було легше орієнтуватися, в правильному руслі він веде спільнота, розробники створили інструмент статистики.

Увага! Статистика доступна в мобільній версії (для комп’ютера – ні), тільки для супер-адміна і в групах з кількістю учасників понад 1000.

Як відкрити екран статистики

Знайти відомості про активності в паблике легко. Вона знаходиться в графі «Статистика спільноти».

Як отримати інформацію про ком’юніті

Отримання статистики відвідуваності групи.

У розділі статистики ви можете дізнатися:

• кількість переглядів за останній місяць;
• загальна кількість учасників.

Більш детальні дані містяться у звіті «Інформація про активність». Натиснувши на «Ще», можна вибрати варіант завантаження файлу формату CSV.

Довідка. Цією інформацією ви легко поділіться з друзями за допомогою кнопки «Відкрити в Viber».

Дані про активність користувачів

Звіт містить наступне:

• кількість модераторів і супер-адмінів, а також інших користувачів;
• загальний обсяг відправлених повідомлень;
• сукупність відміток «подобається»;
• перегляди;
• кількість учасників, які виконали хоча б одну з таких дій:
  • лайк;
  • меседж;
  • приєднання до ком’юніті.

Тепер ви знаєте, як створювати паблік у Viber. Беріть телефон, налаштовуйте опис, запрошуйте друзів і знайомих і призначайте адміністраторів.