Як створити магазин у Фейсбук: як завантажити товари і керувати замовленнями

Підприємці, які просувають свої пропозиції через інтернет, користуються різними майданчиками, в т. ч. соціальними мережами. Існує алгоритм дій, що пояснює, як створити магазин у «Фейсбуці». Якщо правильно налаштувати сервіс, він буде працювати на збільшення продажів товарів і послуг, популяризацію акцій, підвищення особистого рейтингу, формування позитивного іміджу.

Можна створити магазин в Фейсбук.

Створення сторінки компанії

Мережева майданчик дозволяє безкоштовно відкрити платформу для ділової діяльності інтернет-магазин. При цьому необхідно оформлення бізнес-вкладки. Для реєстрації на ресурсі буде потрібно ввести адресу електронної пошти, заповнити форму з даними (Ф. В. О.), придумати пароль і активувати обліковий запис через e-mail по посиланню.

Створення ділової сторінки відбувається так:

• вхід в обліковий запис за допомогою логіна і пароля;
• натискання кнопки-стрілки у верхньому правому куті;
• перехід до пункту «Створити сторінку»;
• вибір вкладки в меню «Компанія/бренд»;
• призначення виду діяльності;
• вибір категорії зі списку;
• заповнення контактних даних, адреси, телефону;
• натискання кнопки «Продовжити».

Далі потрібно створити свою сторінку магазину, для чого переходимо в меню зліва:

• вибір варіанта «Магазин»;
• ознайомлення та згоду з умовами сервісу (галочка «OK»);
• вибір способу оформлення замовлення: «Написати продавцю» або «Перейти на інший сайт»;
• натискання кнопки «Зберегти».

Завантаження фото

Щоб діловий кабінет не виглядав порожнім, потрібно встановити 2 зображення: для профілю і для фонової обкладинки. Знімки повинні привертати увагу і співвідноситися з напрямком бізнесу.

Чіткість відображення залежить від дозволу і якості картинок. Якщо вони виглядають розмитими або проглядаються пікселі, виникає відчуття, що сайт створений на швидку руку. У цьому випадку система сама пропонує перезавантажити зображення – залишається тільки слідувати спливаючим рекомендацій.

Опис сторінки

Процес створення сторінки.

У вікні кабінету в бічному меню вибираємо пункт «Опишіть, що продає магазин». Відкривається форма на 155 знаків з пробілами. Необхідно заздалегідь продумати текст. Він повинен бути містким і точним, щоб потенційний покупець зрозумів, що ви пропонуєте. 3-4 коротких речень достатньо.

У них повинні бути розкриті наступні пункти:

• якого результату хоче домогтися клієнт або яку бажає вирішити проблему;
• переваги вашої пропозиції для досягнення мети гостя;
• заклик до дії («Зателефонуйте», «Залиште заявку», «Подивіться каталог»).

Налаштовуємо магазин на Facebook

Після первинного оформлення сторінки необхідно зробити наступне:

• відкрити вкладку «Магазин»;
• прочитати спливаюче меню з поясненням інструментів та натиснути «Почати»;
• у формі «Деталі бізнесу» ввести тип підприємства та адресні дані;
• вписати в рядок номер ІПН (можна пропустити, але пізніше FB знову запросить податкову інформацію);
• вказати тип товару або послуги;
• вибрати варіанти доставки (ввести контакти для кожного);
• прописати умови повернення та ввести e-mail для зв’язку з клієнтами;
• ще раз прийняти умови і політику торгівлі на FB (галочка).

Налаштування платежів

Етапи прив’язки рахунку залежать від держави, у якому зареєстровано підприємство.

Для американських користувачів працює перехід до банківських реквізитів. У разі іншої геолокації система дозволяє налаштувати грошові канали через PayPal або Stripe.

Перед публікацією магазину спливає вікно, в якому пропонується відрегулювати префіксний шлях:

• «Продовжити»;
• «Налаштування платежів»;
• введення податкових даних;
• «Зберегти»;
• заповнення рядка банківського маршруту (номер рахунку, ім’я);
• «ОК».

Додаємо товари в магазин на Facebook

Основа для торговельної діяльності створена, необхідно наповнити майданчик вашими пропозиціями, продуктами, виробами і т. д. Головна умова – заповнення каталогу повинно проводитися з персонального комп’ютера.

Необхідно виконати наступні маніпуляції:

1. У меню натискаємо на вкладку «Магазин». Спливає документ з радами по роботі з сервісом, списком помилок та способи їх усунення.
2. Натискаємо «Додати товар». Відкривається форма-картка для заповнення.
3. У місці для зображення завантажуємо одну або кілька фотографій вироби.
4. Нижче – місце для короткого опису товару. Текст повинен бути написаний грамотно, не містити відсилань до інших ресурсів, телефонних номерів. Рекомендується розповісти про основні функції, характеристики, розміри, гарантії по пунктах з інструкції.
5. «Редагувати варіанти» – вкладка, застосовувана в разі великого вибору розмірного і колірного ряду.
6. Зі списку вибираємо спосіб доставки і політику відмови клієнта від покупки.
7. Вказуємо назву та ціну.
8. Натискаємо «Зберегти».

Додавання товарів у інтернет магазин.

Картка не відразу відобразиться на сторінці, вона повинна пройти попередню модерацію (протягом доби). Щоб зробити акцент на тому, що товар бере участь в акції або продається зі знижкою, потрібно помістити його на своїй бізнес-сторінці, а у формі поставити перемикач з однойменною назвою. Майданчиків може бути кілька в одному особистому кабінеті, так і в 2-3 ділових профілях, створених через інші акки. Щоб оновити опис, додати або змінити фотографії, достатньо натиснути на кнопку «Редагувати», розташовану поруч з карткою.

Щоб забрати товар зі сторінки, необхідно зайти в «Інструменти для публікації», натиснути на пункт «Продукти», зазначити підлягають усуненню позиції галочкою, перейти в «Дії» і натиснути «Видалити».

Що можна продавати

Головною умовою розміщення пропозицій на платформі виступає фактична предметність продуктів. Так, наприклад, не можна торгувати цифровими, програмними позиціями, створювати магазин акаунтів або бізнес-ідей, пропонувати невідчутні способи заробітку в інтернеті. Необхідно, щоб ваш товар можна було помацати, отримати поштою або з кур’єром, використовувати фізично.

У сервісу є докладний перелік заборонених до продажу позицій:

• рецептурні фармакологічні препарати;
• зброю;
• тварини;
• спиртовмісні рідини, напої;
• дискримінують пропозиції.

Чи потрібно додавати свої продукти вручну

У Facebook є партнерський розділ «Інструменти для публікації» на «Бізнесі» (Shopify, BigCommerce). Якщо оформлення магазину проводиться за допомогою зазначених програм,

FB автоматично синхронізує всі дані, введені раніше на сторонньому ресурсі. У разі самостійного заповнення розділів в соціальній мережі доведеться додавати продукти вручну. Ця умова стосується редагування деталей пропозиції (ціни, описи, розмірів, наявності та ін).

Додавання товару з посиланням

Додавання вкладки Магазин на сторінку.

Якщо сервіс використовується в якості додаткової площадки для рекламної кампанії і розширення клієнтської бази, а власник бізнесу вже використовує власний сайт для продажу, можна вказати URL для переходу з «Фейсбуку» на сторонній портал.

У зазначеному випадку при реєстрації магазину необхідно відредагувати форму замовлення. Замість «Написати продавцю» вибираємо «Перейти на інший сайт». Поруч з карткою продукту з’явиться поле для введення посилання. При натисканні на фотографію виробу покупець потрапить на ваш сервіс, що працює як інтернет-магазин.

Вимоги до зображень для товарів

Умови завантаження зображень і відео розміщені в угоді. Перед оформленням каталогу рекомендується знайти цю інформацію на офіційному сайті, так як вона періодично змінюється.

Останні коригування вимагають дотримання наступних технічних референцій:

1. Дозвіл 1024×1024.
2. Висока якість, чіткість.
3. Формат JPG, PNG.
4. Форма – квадрат.
5. Фон – білий.
6. Виключно фотографії (не мальовані картинки) без тексту і водяних знаків.

Не можна розміщувати на знімках контактну інформацію, слогани, дисконтні пропозиції.

Управління вашими замовленнями

Як тільки каталог буде заповнений найменуваннями та картками товарів, повний їх перелік з’явиться на панелі керування сторінки магазину. Після переходу по посиланню «Інструменти для публікації» у верхній частині вікна з’явиться бічній список «Товари», через який можна редагувати позиції. Вкладка «Замовлення в очікуванні» дозволяє перевірити всі деталі і отримати дані покупця, щоб написати або подзвонити йому і виконати зобов’язання по доставці.

Система кожен раз буде надсилати повідомлення про надходження інтернет-заявки. Умовами сервісу передбачено правило: продавець зобов’язаний надіслати продукт протягом 3 днів з моменту надходження звернення від замовника. Після відсилки товару необхідно натиснути на кнопку «Позначити як відправлений». Операція буде завершена.

Продажу на Facebook через сторонні сервіси

До появи апаратних налаштувань наповнення контентом FB-магазину повністю лягало на плечі продавця, доводилося оформляти каталог продукції вручну, прив’язувати сторінку до зовнішнього торговельного сайту.

Для інтегрованої роботи були запущені спеціалізовані платформи, створюють фейсбук-шоп в автоматичному режимі.

Через Shopify

Для синхронізації вже запущеної майданчика «Шопифи» необхідно перейти на її панель завдань і додати програму «Канал Facebook» в сервісні налаштування. Після установки проводиться синхронізований експорт карток товарів в соціальну мережу. Контролювати, редагувати і видаляти позиції можна за допомогою описаного інструменту, не заходячи в профіль FB. Доступний додатковий пакет можливостей у вкладці «Продавати через Facebook Messenger».

Через BigCommerce

Альтернативний спосіб – застосування майданчика «БигКоммерц». Налаштування каналу і синхронізація дозволяють автоматично перенести пропозиції користувача фейсбук-магазин (за аналогією з попередньою програмою). Перевагою програми виступає наявність рекламного модуля для соцмережі.

За допомогою описаного алгоритму маркетплейс у Facebook створюється самостійно, без залучення сторонніх фахівців. Додаткове або основне інтернет-місце для торгівлі можна запустити за 10-15 хвилин. Доповнювати, допрацьовувати, редагувати дозволяється скільки завгодно разів. Крім прямого просування товарів або послуг, користувач має можливість збільшити базу передплатників, розміщуючи в своєму магазині дешеві або безкоштовні позиції.